キンライサーのエコキュートの良い評判から悪い口コミまで徹底調査

※この記事で紹介する内容にはPR・広告が含まれています。

「キンライサー」は、ネットで検索すると上位に表示されるエコキュート交換専門の業者です。この記事では、キンライサーの本当の口コミ評判はどうなのか、キンライサーで実際にエコキュートの交換をした方の良い口コミから悪い評判までを徹底的に調査しました。

結論

キンライサーの口コミ評判は、良い口コミ約66%、悪い口コミ約34%でした。価格・施工体制・保証などのサービスで良い口コミ評判が多数という結果で、エコキュートの交換におすすめの業者です。

※評価の基準:2024年2月時点のみん評を参考にしています。みん評の評価の平均は「3.36」、口コミ数234件中★5~3の高~中評価は全体の約66%、★2以下の低評価は全体の約33%でした。

エコキュート交換の業者を選ぶ際には、複数の業者に見積りを出すと、より安く、対応やサービスのしっかりした業者に頼むことができます。

記事の後半に、キンライサーと似たサービスを提供している人気の業者をピックアップし比較しているので参考にどうぞ!

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目次

キンライサーの総合評価

評価
総合評価 4.6/5.0
口コミ評価
※みん評
口コミ数:234件
★5:91件
★4:55件
★3:10件
★2:14件
★1:38件
★0:26件
料金(エコキュート) 最大75%オフ
支払い方法 現金/クレジットカード/NP後払い/QR決済/ローン
対応エリア 全国
営業時間 24時間365日受付
主な取り扱いメーカー 三菱・パナソニック・ダイキン・東芝・日立・コロナ・CHOHU
保証 商品・工事無料10年保証
保有資格・許認可 HPに記載あり
運営会社 (株)キンライサー
KINLISER CO., LTD.
本社 東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア12F
【総合評価の基準】

次の5項目を基準にしています。

  1. 口コミ(2024年2月時点のみん評の口コミを基準にしています。)
  2. エコキュートの費用
  3. 対応エリア
  4. 保証内容
  5. 運営会社

 

キンライサー許認可・保有資格

東京ガス簡易内管施工店(第1-2013-0013号)
大阪ガス簡易内管施工店(第K000730号)
東邦ガス簡易内管施工店(No.1000476)
西部ガス簡易内管施工店(311180号 / 351051号)
ガス機器設置スペシャリスト店(第00951号)

ガス可とう管接続工事監督者
ガス消費機器設置工事監督者
給水装置主任技術者
第二種電気工事士
液化石油ガス設備士

キンライサー良い口コミ

キンライサー悪い口コミ

キンライサーをおすすめする人

  • エコキュートの使用年数が10年近い
  • 頻繁に故障や不具合が起こる
  • 光熱費を安くしたい
  • 交換の費用を安く抑えたい
  • 別のメーカーに変えたい
  • 急いで交換して欲しい
  • 本見積後に追加料金がかからない方がいい

キンライサーをおすすめしない人

  • 対応に時間がかかることがある

キンライサーは、全国展開、最短即日対応となっていますが、スピード対応エリアは限られています。

なお、スピード対応エリア外でも交換が可能な地域はあります。まずは、見積りを取り、交換にかかる日数を問い合わせてみるといいでしょう。

キンライサーの悪い口コミを3名から調査!

1.受付の対応が最悪だった

星ゼロか、星5つか

エコキュートが突然壊れてお湯が全く出なくなり、見積もり依頼。
こちらは慌てているのにとにかく対応が遅い!見積もりをお願いして丸一日待っても返事がないので問い合わせると、なんと担当の女性はお休み。しかも彼女が出した見積もりは検討外れな機種。再三催促し、やっと数字が出るまでに三日。さらに1週間経過・・・もうイライラMAXだったのですが現場確認に来た方がとても丁寧で誠実な感じで、すぐに見積もりをも出してくれました。

金額も他社より低く、保証年数も他社に勝り。
工事まで更に1週間待たされることになりましたがそれまでの間、簡易湯沸かし器を貸し出してもらう事が出来たので最終的にキンライサーに依頼することにしました。

取付け工事に来てくれた方達も難しい工事を丁寧にやってくれました。当日工事が始まってから担当女性から電話があり、設置の方法が事前の約束と違う事になると申し出があって(確認して念押ししていた事)揉めましたが、現場の方々が頑張ってこちらの希望通りに施工してくれました。工事は休憩無しで朝9時から夕方4時までかかりましたが、仕上がりは元の状態よりずっと綺麗にしてくれて満足しています。※引用:みん評

こちらは、電話対応以外は良かったという口コミです。大きな企業ほど、時々こうした当たりはずれはありますが、社員教育はしっかりとお願いしたいものです。

詐欺にあった気分です。

見積もり来る人は一応接客態度もいいですし、特に安くは無いし量販店の電気屋さんの方がよほど安いけど、接客が悪くないのでECOキュートを購入決めましたが、スグ決めて頂けたらスグに設置できると聞いていたのですが、後で違う人から電話がかかってきて、その日が無理で4日後になると。。いやいやいや温水器壊れたから水しか出ないし早く取り付けるから今決めてくださいって言ってたのに?平日お仕事休めませんか?って簡単に言うなよ!スグ取り付けるって嘘だった。すごく気分害したし、謝りもしない。※引用:みん評

2.連絡が来なかった

最悪

エコキュートの故障で、お風呂も、キッチンも洗面も全て水しか出なくなり、安くて早いというCMが浮かびすぐに連絡。この時、火曜日。見積もりが水曜日に届き、早くても月曜日にできる。とのこと。他の業者は、2週間以上待ちであったため、その日のうちに工事のお願いをしましたが、その後の連絡が全く来ない!金曜日にどうなっているのか確認したら、すぐにメールを送る。との返事。その日に連絡こず。
お湯が使えず困っている事を伝えていましたが、こちらが連絡しなければ、連絡がこない。※引用:みん評

悪い口コミの中でも「見積りをしたけど、返信や連絡が来なかった」という書き込みが目立っていました。繁忙期だとしても、即日対応を売りにしている以上、この辺はしっかりと対応して欲しいものです。

こうしたイヤな思いをしないためには、複数の業者に見積り依頼しましょう。返信の早さや対応もその業者の判断材料の1つになります。

キンライサーの良い口コミを12名から調査!

1.他社と比較して安い

皆さんが親身に対応してくれました。

エコキュートと床暖房の入れ替えに加え浴室換気扇も追加でお願いしました。
口コミでは色々なこと書かれてますが、メーカーの仕入れ力、そして営業の方の素早い返信と対応、現場の工事の方の人柄を含めた誠実さが評価対象となるのでしたら今回の工事は満点です。
特に現場工事の人はキンライサーさんからの委託で仕事をされてるのでしょうけど、その方の対応がよくなかったりすると評価が下がるのは少し残念だなと感じました。

ハウスメーカーと見積もり競合しましたが、約半額でのご提案を受けました。営業の方とはメールでのやりとりが主流でしたが、全て一両日中に回答いただきわかりやすい説明でした。※引用:みん評

『安くて安心~♪』+αでした

以前使っていた機種の銅管部分から水漏れの症状を起こし、メーカーに修理をお願いしたところ部品がなく購入を進言され、家電店、家を建てた時の住宅メーカー、キンライサーと見積もりを取り検討。キンライサーさんがCM通り、割引、web割、補助金で新機種を安く購入することが出来、電話応対から設置まで早く本当に満足しています。後、補助金の申請手続きも早くしてくれてました。※引用:みん評

 

迅速、丁寧、安い!

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
17年使ったエコキュートの配管に亀裂が入り、いつもお世話になってるリフォーム会社に相談したところ、とても高くて、相見積しました。
ネットでキンライサーさんを見つけました。

【良かった点】
とにかく、安い!リフォーム会社より20万も安くてビックリしました!電話対応も丁寧で、対応もとても迅速でした。※引用:みん評

2.迅速で丁寧な対応

丁寧な対応でエコキュートを設置していただきました

電気給湯器を使っていましたが、冬場の電気代の高騰に、エコキュートに入れ替えを検討すべく、何件かの業者の比較し、電話対応の方の対応の丁寧さと値段の安さで、キンライサーさんに決めました。
設置当日、家のヒューズの型が合わず、接続できないというハプニングがあったのですが、直ぐに量販店に必要な部材を調達に行っていただき、無事に設置していただけました。その際の追加費用は請求されることはなく、その後の対応も丁寧で、キンライサーさんにして良かったと思いました。※引用:みん評

工事当日にハプニングがあったにも関わらず、追加料金の請求はなし!キンライサーのHPの通りですね。

工事後の不具合にも迅速に対応して頂けました

電気温水器からエコキュートへ交換しました。
交換のきっかけは、電気温水器から水漏れや、お湯張りの調子が悪かったためです。16年間使っていましたのでそろそろ交換時期でもありました。数社へ見積りの依頼をしましたが、営業の方の対応が大変よくキンライサーさんに決めました。

3月中旬に工事をして頂いたのですが、その後、いくつか気になる点があり連絡をしたところ、後日来て頂き確認して頂きました。不具合箇所については再工事をして頂くことになりました。

再工事の時は、天候も悪く、あいにくの雨でもありましたし、想定外のハプニングもありましたが、最終的にこちらが納得する対応をして頂きました。ありがとうございました。
無料10年保証がついていますので安心ですね。補助金申請もして頂きましたし、何よりエコキュートに交換したことで電気代が安くなるのは助かります。※引用:みん評

キンライサーは

  • 10年保証が無料で付いているので安心
  • 2024年もエコキュートの補助金が出るので交換のチャンス
  • 電気代が安くなる

こうしたメリットがあります。

噂通り工事が早くて助かりました。

12年使用したエコキュートのリモコン不良で突然お風呂が使えなくなりました。

かなり急を要していたので事情を説明したら、現在庫のある三菱のエコキュートなら早く準備ができると言うことですぐさまお願いし、とんとん拍子で最短の工事日出来てもらえました。
工事の方はテキパキと作業をしてくれて故障の原因がリモコンでは無く、配線であることも教えてもらえて3時間ほどで完了しました。※引用:みん評

エコキュート交換

新築以来、使い続けていたエコキュートが壊れたので、キンライサーを含む3社に見積もり依頼をしました。

対応のよさ、金額、工事の内容でキンライサーにお願いしました。最初に連絡した時の対応から、説明、現地確認、見積もり、当日の作業と、全てにおいて満足しており、感謝しています。※引用:みん評

丁寧な対応と素早い対応

エコキュート故障しHPで連絡すると30分以内で電話があり、翌日交換可能とのこと。
お湯が出ない、お風呂に入れない、交換までで時間が掛かることを覚悟していたため迅速な対応に感謝の言葉しかない。
また、電話対応の方も丁寧に説明頂き、質問等も答えて頂いた。
当日工事する方もキンライサー社員の方で下請けに丸投げでなく、会社の方が施行される点は大きな安心である。更に工事して頂いた社員の方も丁寧で、作業内容を事前に説明頂いた。

価格面は最安値ではないが、ほぼ同水準であり価格だけで比較するのでなく、対応や作業の丁寧具合を勘案すれば十分満足できる。※引用:みん評

3.説明・価格・保証で申し分なし

初めてネット検索からエコキュートを購入

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家電量販店、地元リフォーム業者に話しを聞いたが、詳細説明、価格、在庫状況に満足いかなかった

【良かった点】
初めてネット見積もりフォーマットからの利用だったが、翌日コールセンターから連絡があり丁寧な商品説明と価格内訳の説明、希望商品の在庫場所、移動日数などしっかり提示してくれた。※引用:みん評

4.後払いで安心

エコキュートの取り替え工事

1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
11年使っていたエコキュートが水漏れ等経年劣化しました。量販店やネットで購入しようとしましたがコロナ禍で納期未定や欲しい機種が無いなど諦めていたところキンライサーさんのHPにたどりつき、アクセスしてみました。
2.良かった点
ネットを通しての契約なので心配でしたが電話での丁寧な説明があったので信頼できました。工事後の代金支払いも契約の決手です。
3.気になった点
顔が見えないのと商品現物が確認できないことです。※引用:みん評

キンライサーの支払い方法は次の5通りです。

  1. 現金
  2. クレジットカード
  3. NP後払い
  4. QRコード決済
  5. ショッピングローン

すべて工事完了後の支払いなので安心です。(ショッピングローンは事前審査あり)

5.工事当日の追加料金がないから安心

エコキュートに交換

17年使っていた電気温水器が壊れたので、エコキュートへの交換を依頼しました。
初めの電話応対もすごく感じが良くて、交換当日のスタッフも丁寧で、スリッパ持参で来ていました。キンライサーにした決め手は、やはり工事当日の追加料金がない事、保証がしっかりしている事です。※引用:みん評

6.難しい施工をやってもらえた

階下湯張り給湯エコキュートの工事におすすめ

18年前設置の電気温水器からエコキュートの交換工事です。我が家は風呂が電気給湯器本体の階下にある建物でエコキュートの設置にはレアな建物です。数社から見積もりを取りましたが、湯張りの出来ないメーカーの物を見積もりしたり、難しいので設置拒否をしたりと大変でした。キンライサーさんは、見積もり下見工事とどの担当の方もしっかりした知識と技術があり、安心してお任せができました。※引用:みん評

他の業者に断られた難しい工事を請け負ってくれたキンライサー。さすが、給湯器一筋25年の老舗業者ですね。

エコキュート修理と交換どちらにするかの判断基準は?

エコキュートの耐用年数は、10年~15年が1つの目安とされています。長年使用しているエコキュートで、次のような症状が出始めたら、交換を検討する時期になっていると思われます。

  • 10年以上使用している
  • リモコンにエラー表示が頻繁に出る
  • 水漏れが発生している
  • 運転音がおかしい
  • お湯が温まらない・温度が安定しない
  • お湯の出が悪くなった
  • 急に水になる
  • 湧き上げができなくなった

交換となると、高額な費用がかかるため、修理で済ませたいけど・・・と思う方もいるはずですが、修理と交換どちらが費用対効果が高いのでしょうか?

エコキュートの修理費用の相場は?

メーカーや故障した箇所・症状・交換するパーツによって、修理費用の相場は異なります。

1つの例として、三菱のエコキュートの修理費用は、16,500円~17万6,000円ほどです。参考:三菱電機公式
故障によっては、修理の方がお得な場合はあります。

修理よりも交換がいい場合は?

10年以上使用しているエコキュートは、修理しても別の箇所が故障する可能性があります。

何回も修理を繰り返し修理費用がかさむと、交換費用と大差なくなることがあります。長い目で見ると、新しい機種に交換した方が良いと言えます。

また、10年以上経過している商品は、すでにパーツがなく修理できないケースもあります。

エコキュートの交換はメーカーよりもキンライサーがオススメの理由

メーカーへの依頼は安心感がある代わりに

  • メーカーはそのメーカーのエコキュートしか選べない
  • 安心感はあるけど費用は割高になる

こうしたデメリットがあります。

その点キンライサーなら

  • 最大75%オフと費用を抑えて交換できる
  • 取り扱いのメーカーから選ぶことができる
  • 工事&本体に無料の10年保証が付いている

キンライサーでは、三菱・パナソニック・ダイキン・東芝・日立・コロナ・CHOHUと主要メーカーのエコキュートを取り扱っているので、現在のライフスタイルに合うエコキュートを選ぶことができます。

キンライサーを人気のエコキュート交換業者2社と比較!

エコキュートの交換は、最初から1社に絞らずに、複数の業者に見積りを依頼すると

  • より安い業者に頼める
  • 対応やサービス、保証面で良い業者を探せる

といったメリットがあります。

ここまでは、キンライサーをおすすめする理由を解説しましたが、さらに人気のエコキュート交換業者「給湯器駆けつけ隊」と「正直屋」を「キンライサー」と比較しました。

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キンライサー 正直屋 給湯器駆けつけ隊
総合評価 4.60 3.90 4.60
口コミ評価 ★5~3:約66%
★2以下:約34%
★5~3:約17%
★2以下:約83%
★5~3:約77%
★2以下:約23%
見積り 24時間365日対応 24時間365日対応 24時間365日対応
対応スピード 最短即日 最短30分 最短30分
設立年月 1999年9月 2009年11月 2017年7月
工事実績 20万件 10万件 3万件
エコキュート費用 最大75%オフ 29万9,000円~ 最大91%オフ
保証 10年保証/工事・商品(無料) 10年保証/工事(無料)・商品(有料) 10年保証/工事・商品(無料)
取り扱いメーカー 三菱・パナソニック・ダイキン・東芝・日立・コロナ・CHOHU 三菱・パナソニック・ダイキン・その他 三菱・パナソニック・ダイキン・東芝・日立・コロナ
対応エリア ほぼ全国 33都道府県 22都道府県
保有資格 HPに記載あり あり HPに記載あり
支払い方法 クレジットカード
NP後払い
QRコード決済
ショッピングローン
銀行振込
クレジットカード
コンビニ払い
現金
クレジットカード
リフォームローン
運営会社 自社施工 フランチャイズ 自社施工
見積りはこちら

※口コミ評価:2024年2月現在のみん評、★5~3と★2以下の評価の割合を算出しています。
※総合評価:口コミ・給湯器の費用・保証・対応エリア・運営会社の5項目で評価しました。

「キンライサー」と「正直屋」は、CMでおなじみの有名な給湯器交換の専門業者です。

キンライサーは20万件以上、正直屋は10万件以上の豊富な施工実績があり、どちらも全国展開している信頼のおける業者です。

一方、2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は、施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。

この3社は、総合的に見て大きな差はないように思えますが、オススメしたいのは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」です。

「キンライサー」のおすすめポイント

  • 保証が手厚い
    工事&商品のW10年保証付き/無償
  • 全国展開している
  • 見積り後の追加費用なし
  • 給湯器の一時レンタルサービスがある

【キンライサー10年保証の5つの特徴】

  1. 保証期間は工事日から10年間
  2. 保証料は無料
  3. 保証期間中は修理回数の制限なし
  4. 面倒な手続きは一切不要
  5. 保証の限度額は商品購入金額まで

キンライサーは、写真だけで見積りが可能となっていますが、写真だけでは不安、写真の送り方がわからない場合、無料で現地調査もしてくれます。本見積りが出た後は、工事当日に何かしらの要望を出さない限り、追加料金は発生しません。

【残念な点】

  • 他社と比べ、交換費用が高くなる場合がある
ポイント

キンライサーは他業者よりも見積りが高くなる場合があります。それでも、キンライサーの方がお得な理由があります。キンライサーの10年保証は、何回修理してもOK!修理金額は、商品の金額まで何回でも修理ができます。故障が増える7年目以降をしっかりとカバーする保証内容になっているからです。

他業者の無料の10年保証は、修理金額や修理回数に上限があることがあります。必ず、保証内容については確認しましょう。

WEBからの見積りがお得!3,000円オフに

「給湯器駆けつけ隊」のおすすめポイント

  • 保証が手厚い
    →工事&商品のW10年保証が無償で付いている
  • 最大91%オフになる
  • 口コミ評価が良い
  • 対応エリアは24時間即日対応

【残念な点】

  • 24時間即日対応のエリアは限られている

即日対応エリアは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県ですが、対応エリア外でも地域によっては対応可能な場合があるので、問い合わせてみましょう。

公式HPなら15秒で簡単問い合わせOK!

正直屋のおすすめポイント

  • 工事保証は10年保証が無償でついている
  • 対応エリアは33都道府県

【残念な点】

  • 本体の保証はメーカーの2年保証のみ
  • 悪い口コミ評価が多すぎる

給湯器本体に10年保証を付けることはできますが、延長保証サービスへの加入には別途料金が発生します。

気になるのが、悪い口コミ評価が「給湯器駆けつけ隊」や「キンライサー」に比べて多い点です。

そこで、当サイトのおすすめは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」になります。

なおエコキュート交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数の業者から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶようにしましょう。

キンライサーのよくある質問疑問9選

1.キンライサーはなぜ安いのですか?

キンライサーは、各メーカーから直接交渉し大量に仕入れることで、入荷にかかるコストを大幅に削減しています。

また、大量に仕入れ豊富な在庫を保有することによって、素早い交換を可能にしています。

2.キンライサーってどんな会社?

キンライサーは、1997年に大阪府豊中市でガス給湯器専門工事業「近畿ライフサービス」として創業された会社です。

その後、2017年に「キンライサー」」に社名を変更し、本社を新横浜へと移転しました。

ガス給湯器やエコキュートの交換サービス、電化住宅促進事業、電気・ガス小売り事業(取次)、住宅設備・リフォーム事業を展開してます。

3.キンライサーのメリットは何ですか?

キンライサーのメリットは

  • 24時間365日年中無休
  • 見積り無料
  • 工事&商品のW10年保証(無償)
  • エコキュート最大75%オフ
  • 迅速な対応

などが挙げられます。

豊富な在庫を保有しているので、他社では取り寄せに時間がかかる場合でも、キンライサーならスピード対応で交換してもらえます。

4.キンライサーの支払い方法は?

キンライサーの支払い方法は、次の5つから選ぶことができます。
横スクロールできます→

現金支払い 工事終了後に、その場で現金で支払う方法
分割払いは不可
クレジットカード VISA/MasterCard/JCB/AMEX
分割・リボ払いOK!
NP後払い 銀行振込・郵便局・コンビニ・LINE Payによる支払い
工事完了後、14日以内に支払う
手数料:無料
利用限度額:60万円まで
30万円以上の支払いは銀行振込のみ
QRコード決済 PayPay/d払い/メルペイ
工事終了後に、その場でアプリで支払う
ローン支払い 取扱ローン会社は「ジャックス」
工事前に事前審査があり、審査通過後に工事訪問日の決定を行う

5.エコキュートが突然故障し困っているのですが、交換工事はいつ可能ですか?

豊富な在庫を保有し、営業拠点も全国展開しているキンライサーは、最短即日のスピード対応を可能にしています。

なお、工事枠・在庫状況によっては、時間がかかる場合があります。

6.日曜・祝日の交換工事は可能ですか?

キンライサーは、日曜・祝日も交換工事が可能です。

相談・見積りも24時間365日対応なので、まずは相談してみましょう。

7.現場調査はどのくらいの時間がかかりますか?

特殊な場合を除き、15分~20分程度です。また、出張や見積は全て無料で実施しています。

8.エコキュートの交換工事はどれくらい時間がかかりますか?

一般的な交換工事はだいたい6~7時間で完了しますが、タンクに水を貯めたり、試運転のための時間もかかります。

9.エコキュートの交換が可能な対応エリアはどこでしょうか?

キンライサーは、基本的に全国対応です。(※離島は除く)

ただし、エリアによって対応機種が異なる場合があります。

※この記事は、2024年1月時点の調査を元に作成したものです。商品の価格・工事費・割引についての最新の情報は、公式サイトでご確認をお願いいたします。
※すべて税込価格で表示しています。
※商品PRを目的とした記事ですが、費用・口コミ・サービスなどさまざまな角度から中立の立場で評価しています。