東京ガスといえば、関東地方にガスを供給している都市ガスの最大手の会社ですが、一方で、「東京ガスで給湯器の交換をすると割高になるのでは？」と疑問に思っていませんか。
この記事では、東京ガスの給湯器交換にかかる費用、東京ガスの口コミ評判を調べ、まとめました。
- 給湯器本体最大80％オフ
- 料金体系が明瞭
- 大手の安心感がある
- 最短当日！スマホで見積り完了
- 機器交換のセット割引あり
東京ガスは、スマホで見積り完了！現地調査を省くことで、余分なコストを削減し、販売価格に還元しています。
給湯器の交換業者を選びで失敗しないコツは、複数社に見積もりを取り比較検討することです。
東京ガスで見積りする方は、人気の給湯器交換業者「街角給湯相談所」や「給湯器駆けつけ隊」で見積りする方が多いです。
目次
東京ガスの総合評価
| 総合評価 |
4.1
|
|---|---|
| 口コミ評価 |
4.5
|
| 料金 |
4.5
|
| 保証 |
3
|
| 対応エリア |
4
|
| 対応時間 |
4.5
|
次の5項目を基準にして評価しています。
- 口コミ（2025年12月時点：みん評・X・Googleマップの口コミから算出）
- 給湯器の料金
- 保証内容
- 対応エリア
- 対応時間（24時間年中無休かどうか）
東京ガスとはどんな業者？
| 工事内容 | 給湯器の交換・修理 |
|---|---|
| 料金（給湯器） | 最大80％オフ |
| 支払い方法 | クレジットカード |
| 対応エリア | 関東（東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県・栃木県） |
| 見積り | 無料 WEB：9時～18時受付 |
| 主な取り扱いメーカー | リンナイ ノーリツ パロマ |
| 保証 | ガス機器スペシャルサポート：月額550円～ |
| 保有資格 | あり |
| 運営会社 | 東京ガス(株) |
| 本社 | 東京都港区海岸1丁目5－20 |
東京ガスの良い口コミ
東京ガスの悪い口コミ
東京ガスのメリット
- 給湯器が安い！最大80％オフ
- 透明な料金体系
- WEB見積り最短当日
- 工事・本体に無料の10年保証
- 機器交換のセット割引あり
東京ガスのデメリット
- 保証が有料
- 対応エリアが限られている東京ガスなので、対応エリアは当然のごとく限定されます。首都圏を中心とする1都5県（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県）となっています。
東京ガスの悪い口コミを3名から調査！
1．出張料金が高い
高すぎる出張料金
ガスコンロが故障してて、公式サイトの修理依頼ページにエラーコードと機械番号など入力して、修理を頼んだ。
東京ガスの人が来て、5分を立たないうちで、エラーコードの意味を教えて、その上交換できる部品が停止生産のため交換できないと仰って。
これで修理基本料を4400円＋駐車料金800=5200円払わせた。意味不明です、公式サイト修理の依頼でエラーコードの意味、機械番号知ったら部品の生産停止のため修理できないなど電話やE-mailで教えてくれたらいいのに、わざわざここに来て修理料金を払わせた上に何も解決してないなのに、ぼったくりに遭った感じで最悪です。引用：みん評
給湯器の交換工事の場合、基本工事費に出張費・駐車場代が含まれているので、このようなことはないはずですが、修理依頼の場合は、事前に確認した方がいいでしょう。
2．対応が悪い
電話対応が悪すぎる
電話の女性の方の対応がすごく悪かった。不機嫌丸出し、だるそうな返答、あいまいな回答。不愉快極まりない。引用：みん評
東京ガスの電気
引っ越しのため開通手続きをし、引っ越し前に確認した際には電気がついたのに引っ越し当日につかなくなりました。
お客様センターへ問い合わせたら他の窓口へ電話するように言われ、指示通り電話をかけると電気の話だから東京電力にかけてくれと言われました。いずれも大して内容も聞かず、繋がるまで10分以上待たされたあげく、たらい回しでした。他社に変えようかと思いました。引用：みん評
東京ガスの良い口コミを4名から調査！
1．対応が丁寧
東京ガスのオペレーターさんめっちゃ分かりやすくて優しい、ありがとう🙏(電気ガスセット契約してる)値上げつれーけど電気ケチったらしぬから仕方ないね！
— えりす (@lis_cos) July 10, 2024
大手なのに腰の低い方ばかりでこちらが恐縮引用：Googleマップ
2．迅速な対応
水回り対応
水が漏れている事に気づき、問い合わせた所、すぐに来てくださって助かりました。説明もていねいでわかりやすかったです。引用：みん評
スピーディーで親切な対応！
引っ越しに伴い、新居でガスを利用するために東京ガスの利用開始手続きを申込み。
ガスの立ち合い当日になって仕事が入ってしまい、予定していた時間に間に合わなくなったことを連絡すると、その場でこちらの都合に合わせて当日の遅い時間に立ち合いの時間を変更してくれるなど、最初の電話受付から当日の対応までとても親切で丁寧に対応してもらえました。また、ガスの立ち合いに来てくれた担当の方は、給湯器の使い方に関する質問など些細な質問にも嫌な顔ひとつせず丁寧に答えてくれ、ただこちらの質問に答えるだけではなく、親切に追い炊きの方法なども教えてくれました。
受付からガス開通手続きまですべての対応がスピーディーで、担当者の方もとても親切で、総じて好印象です。引用：みん評
東京ガスの給湯器の料金はいくら？
東京ガスは、ノーリツ・リンナイ・パロマを最大で80％オフで販売しています。
- オンラインでの見積りによって現地調査を省き、出張コストを削減し、販売価格に還元しているため（※設置状況が判断できる場合に限る）
基本工事費には、取付費・出張費・撤去代・廃棄処分費・機器の説明・諸経費（養生費・運搬費・駐車場代など）が含まれています。
正式な見積書には、追加料金が記載されます。工事後に、あいまいな追加料金は発生しないので安心です。
給湯器価格一例
| メーカー | 本体価格 | リモコン | 工事費 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| パロマ オート16号 FH-1613SAWL |
87,615円 ※75％オフ |
12,804円 ※70％オフ |
49,500円 | 149,919円 |
| リンナイ オート16号 エコジョーズ RUF-E1616SAW(A) |
102,256円 ※72％オフ |
20,680円 ※50％オフ |
53,900円 | 176,836円 |
| パロマ オート16号 エコジョーズ GT-C1672SAWBL 20A |
103,457円 ※72％オフ |
22,748円 ※44％オフ |
53,900円 | 180,105円 |
※現場の状況や機種によって料金は異なります。
※追加料金がかかる場合があります。
※税込価格
工事費には、取付費・出張費・撤去代・廃棄処分費・機器の説明・諸経費（養生費・運搬費・駐車場代など）が含まれています。
状況次第では、追加料金がかかる場合がありますが、きちんと見積書に記載されます。工事当日に、不明瞭な追加料金は発生しないから安心です。
設置タイプ（壁掛型/据置型）・号数（16号/20号/24号）・ふろ機能（オート/フルオート）がご希望の方は、東京ガスの公式サイトに商品の一覧があります。
東京ガスへの依頼の流れ
1．見積り依頼
1．見積りを依頼する前に、設置中の給湯器の写真を撮影する
2．必要事項に入力後、希望の商品を選ぶ
商品選びに迷ったら「おまかせ見積り依頼」もできます。
2．提案・注文
- 担当者がチャットでおすすめの商品を提案
- 見積書の内容に納得したら注文
3．工事
協力施工店が工事にくるので、立ち合いをする
4．支払い
工事完了後、支払いへ
支払い方法はクレジットカード
※VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
東京ガスでは、住宅設備機器の交換の見積もりから提案まで、オンラインでスムーズに行うことができます。 給湯器・コンロといったガス機器だけでなく、レンジフード・トイレ・浴室といった水まわり機器や電気機器まで幅広く対応しています。
コンロやレンジフードなど2商品以上を工事する場合、工事費から割引になる機器交換のセット割引もあります。（※同一の施工店による同日の工事の場合）
東京ガスを人気の給湯器交換業者2社と比較！
給湯器の交換には、それなりの費用がかかる上、料金の安さばかりを重視すると悪徳業者にひっかかる可能性もあります。
ですから、最初から1社に絞らずに複数社の見積りを取ってからいちばん希望に沿う業者を選ぶことが大事です。
そこで「東京ガス」を人気の給湯器交換業者の「キンライサー」「給湯器駆けつけ隊」と比較しました。
横スクロールできます→
| 東京ガス | 街角給湯相談所 | 給湯器駆けつけ隊 | |
|---|---|---|---|
| 総合評価 |
4.5
|
4.6
|
5
|
| 口コミ評価 |
4.1
|
3
|
5
|
| 見積り | 24時間365日対応 | WEB受付：24時間365日対応 | 24時間365日対応 |
| 対応スピード | 最短即日の見積り | 最短即日 | 最短30分 |
| 給湯器費用 | 最大80％オフ | 最大92％オフ | 最大91％オフ |
| 保証 | ガス機器スペシャルサポート | 工事10年保証（無料） | 工事・商品10年保証（無料） |
| 取り扱いメーカー | ノーリツ・リンナイ・パロマ | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 |
| 対応エリア | 東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・栃木県 | 15都道府県 ※関東・関西・東海・中国エリア |
ほぼ全国 |
| 保有資格 | あり | HPに記載あり | あり |
| 支払い方法 | クレジットカード | クレジットカード ＮＰ後払い |
現金 クレジットカード リフォームローン |
| 設立 | 2024年 | 1999年 | 2017年 |
| 施工 | 協力施工店 | 自社施工 | 自社施工 |
| 見積りはこちら |
東京ガスの機器交換は、2024年4月にスタートしたオンライン販売サービスです。17万件以上の豊富な施工実績があり、給湯器を始め、コンロやレンジフード、浴室などの住宅設備の交換・修理を行っています。
一方、2017年にスタートした給湯器駆けつけ隊は施工実績3万件、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。
街角給湯相談所は、年間施工実績5,000件以上、施工・料金・保証などサービスの充実した業者です。
東京ガスの機器交換・街角給湯相談所・給湯器駆けつけたい隊のそれぞれのおすすめポイントをまとめました。
「東京ガス」のおすすめポイント
- 大手企業の安心感がある
- 最大80％オフになる
- 設置後のサポートが充実している
- 機器交換のセット割がある
- スマホで見積りが完了する
【残念な点】
- 対応エリアが限られている
→東京ガス供給エリアのみの対応になるのは当然のことで、残念とはいえませんが・・・
東京ガスの保証は「ガス機器スペシャルサポート」があります。
- 修理回数関係なく、何度で、何台でも保証対象
- 購入、設置からの年数は関係なし
- 東京ガス以外からの購入機器でも対象
- サービス料金
月額550円～/年額6,600円～
「ガス機器スペシャルサポート」は、東京ガス以外で購入した機器も対象になっています。月額550円で手厚いサポートが受けられます。
給湯器駆けつけ隊・街角給湯相談所は、10年間無料保証が付きますが、購入した給湯器のみが対象です。
街角給湯相談所のおすすめポイント
- 給湯器が安い！最大92％オフ
- 迅速で丁寧な対応
- 他社より高い場合価格の調整あり
【残念な点】
- 工事には10年保証が無料で付いているが、商品はメーカー保証のみ
給湯器駆けつけ隊のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証が無償で付いている - 最大91％オフになる
- 口コミ評価が良い
- 見積り後の追加費用なし
- 対応エリアは24時間即日対応
【残念な点】
- 24時間即日対応のエリアは限られている
即日対応エリアは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県ですが、対応エリア外でも地域によっては対応可能な場合があるので、問い合わせてみましょう。
公式ＨＰなら15秒で簡単問い合わせOK！
給湯器交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数社から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶようにしましょう。
東京ガスのよくある質問疑問７選
1．誰でも利用できますか？
東京ガスの利用に必要な条件は以下になります。
- 対応エリア内に住んでいる
- 自身が所有する建物に設置された住宅設備機器を交換すること
- 支払いはクレジットカードのみ
2．見積りは無料ですか？
見積もりは無料です。
なお、正式な見積もりを提示するために現場調査が必要な場合には、マイページの「トーク」機能で受付センターから連絡がきます。
3．見積りにかかる時間は？
受付センターの営業時間内に見積りを依頼した場合、最短当日、遅くても翌営業日にはに見積りが提示されます。
- 営業時間：9時～18時
- 当日の見積りは、17時までに受け付けた分になります。
4．HPにのっていない商品を購入できますか？
提供できる場合があるので、「おまかせ見積り依頼」より申し込みをします。
5．東京ガスと電気やガスの契約をしている必要がありますか？
東京ガスと契約していなくても、「東京ガスの機器交換」の利用はできます。
対応エリア内・クレジットカードでの支払い・所有の建物の条件を満たしていればOKです。
6．給湯器の号数とは？
「号数」とは、給湯能力を現しています。
例えば、20号の給湯器で42℃のお湯を出す場合、水温（17℃）＋25℃のお湯を、1分間に20リットル出せることです。
16号は16リットル、24号は24リットルと、号数が大きくなるほど、一度に大量のお湯を使えることになります。目安として
- 16号：１人暮らし
- 20号：2人暮らし
- 24号：4人暮らし
7．給湯器のオートとフルオートの違いは？
- オート：自動で湯はりと追い炊き、たし湯は手動
- フルオート：自動で湯はりと追い炊き・たし湯まで
