住設ドットコム給湯器交換の良い口コミから悪い評判まで調査

※この記事で紹介する内容にはPR・広告が含まれています。

住設ドットコムは、給湯器やトイレなど住宅設備の専門の業者で、見積りから商品の購入、工事日の予約までオンラインで完結します。

この記事では、住設ドットコムの本当の口コミ評判はどうなのか、「住設ドットコム」の利用者の良い口コミから悪い評判までを徹底的に調査しました。

結論
  • 給湯器が安い!最大82%オフ
  • 見積りから商品の購入までネットで完結
  • 業界初!ポイントバック保証サービス付き

「住設ドットコム」の口コミ評判は、良い口コミは約67%、悪い口コミは約33%でした。工事&本体の無料10年保証に加え、ポイントバック保証サービスが特徴の業者です。

給湯器の交換業者を選ぶ際には、複数社に見積りを出し、最も希望に近い業者を選ぶと失敗が少ないでしょう。

「住設ドットコム」で見積りする方は、「キンライサー」や「給湯器駆けつけ隊」で見積りする方が多いです。

住設ドットコムの総合評価

総合評価
4.5
口コミ評価
4
料金
4.5
保証
5
対応エリア
5
対応時間
4
【総合評価の基準】

次の5項目を基準にして評価しています。

  1. 口コミ(2024年6月時点:みん評・X・Googleマップの口コミから算出)
  2. 給湯器の料金
  3. 保証内容
  4. 対応エリア
  5. 対応時間(24時間年中無休かどうか)

住設ドットコムとはどんな業者?

工事内容 交換・取付
料金(給湯器) 最大82%オフ
支払い方法 NP後払い
クレジットカード
代金引換
銀行振込
郵便振替
分割払い
WEBリフォームローン
対応エリア 全国
見積り WEB・メール・LINE/24時間受付
主な取り扱いメーカー リンナイ
ノーリツ
パロマ
パーパス
保証 工事・本体無料の10年保証
※ポイントバック保証サービス付き
保有資格 HPに記載あり
運営会社 永野設備工業(株)
本社 大阪府岸和田市三田町1849

住設ドットコムの基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の給湯器交換業者を知りたい方は「【2024年最新】給湯器交換おすすめ業者10選を人気の20社から比較」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます

住設ドットコム良い口コミ

住設ドットコム悪い口コミ

住設ドットコムをおすすめする人

  • 24時間365日サポート付きで安心
  • 工事&本体に無料の10年保証
  • ポイントバック保証サービス付き

ポイントバック保証サービスとは

住設ドットコムには、2種類の保証があります。

保証 特徴
あんしん3年保証
  • 商品の購入のみ
  • 無料で加入
  • 出張費+部品費+修理作業費0円
  • 24時間365日電話サポート付き
スマイル10(テン)
  • 商品購入+工事依頼
  • 商品&工事に無料の10年保証
  • 修理代自己負担なし
  • 修理回数制限なし
  • 24時間365日サポート付き
  • 保証を利用しなかった場合、1万ポイントバックあり
    (※1ポイント=1円)
保証の注意点

※あんしん3年保証の注意点

  • 保証金額上限は製品購入金額まで
    メーカー保証期間後の修理依頼は、修理1回に付き免責負担金3,300円(税込)が必要
  • 保証回数は製品購入金額まで!
    保証期間中に修理見積もりの合計が製品購入金額に達するまでは何度でも可能

※スマイル10の注意点

  • 保証金額似は上限がある
    修理見積もり額の合計が製品購入金額に達するまで
    修理代金は累積となり、購入代金以上になると費用が発生します。
  • 保証回数は制限なし
    何度でも保証修理が可能

スマイル10は、保証を1度も利用しなかった場合、10,000ポイントがバックされるお得な保証制度です。(※1ポイント=1円)商品購入と工事依頼に付く保証で、給湯器は対象商品になっています。

住設ドットコムをおすすめしない人

  • 急いで給湯器を交換したい方

工事までの流れ

  1. 見積もり依頼フォーム
    WEB・LINEから見積もりを依頼する
    定休日の見積り依頼の返事は、休み明けになる
  2. 工事費込みの見積りが送信される
  3. 注文
  4. 工事費の決定
  5. 工事当日に作業員が訪問

工事までの一連の流れは以上になり、工事を依頼して最短の交換は、目安として午前10~11時くらいまでに注文すると、早ければ翌々日以降での訪問が可能となっています。※商品の在庫状況・エリア工事担当の空き状況などにより異なる

住設ドットコムでは、工事まで数日かかるので、急ぐ場合は、即日対応の業者に問い合わせをしましょう。

住設ドットコムの悪い口コミを4名から調査!

1.対応が悪い

不親切不誠実

工事の施工日が全然決まらず、希望は聞いて来るがそこはダメ、そこもダメ。結局こちら提案は全て却下されました。希望までに出来そうもなく、しかしキャンセルも出来ないと。誠実さのかけらもなかった。※引用:みん評

不誠実

給湯器の依頼をしましたが、不誠実でした。在庫がないのは理解してますが、進捗連絡を約束した日に連絡こない→こちらから確認→定型文での謝罪を何度も繰り返し、せめてきちんと連絡してほしいとお願い→期日→連絡なしで半年以上代替案もなし。状況は理解できるが、あまりに不誠実な対応で信頼に値しない。※引用:みん評

たらい回し

エコキュートの修理を依頼しようと電話をしたところ、繋がるまで10分以上待たされたあげく、まずはメーカーに電話してくださいという、そっけない回答でした。そうであれば、ホームページに分かりやすく表示していただきたかったです。電話の応対も残念なものでした。おすすめできません。※引用:みん評

2.見積りに時間がかかる

見積もりに時間がかかります

見積もりを依頼しましたが、依頼から見積までの時間が長く、問い合わせると、こみ合っているのでお時間くださいとのことでした。
他社よりも提案までの時間が長く、他社は○○までに注文いただければさらに割引、というのがあったので、結果として見積もりが届く頃にはもう他社で決めていました。提案価格は、下から2番目でした。※引用:みん評

 

住設ドットコムの良い口コミを10名から調査!

1.他社より安い

お安く施工できました

依頼したきっかけは給湯器が作動しなくなり、ガスコンロもお湯も使えなくなったことでした。家族がシャワーを長時間使い続けたことで安全装置が作動してガス給湯がされなくなっただけのことでしたが、慌てて地元のガス事業者を呼びました。地元のガス事業者の提示額が高額で驚いてしまい、ネットでいろいろ調べて、こちらに依頼しました。2割ほど安い金額で、ついでにガスコンロも新調できて良かったです。また、次世代住宅エコポイント制度を利用したい旨を伝えると快く対応してくださり、掃除機や水切りカゴをもらえたので感謝しています。※引用:みん評

安い!早い!完璧!

ガス給湯器にエラーメッセージが出て、慌てて数社に見積もりをお願いしました。CMを流している会社は言うほど安くない上に対応が悪い、在庫が無い。その中で一番安く、キャンセル可能な会社に注文しましたが、今注文しても来年2月から3月納品予定と言われました。他にいい会社は無いかなと探し出して住設ドットコムさんに巡り合い、早速見積もりを依頼。すぐに見積金額の返信がきて、安さにビックリ!しかも在庫があって今月中に交換可能なことにビックリ!他社の注文をキャンセルして住設ドットコムさんにお願いしました。取替えてくださったスタッフの方の手際が良く、説明も簡潔でいい印象しかありません。おかげで寒い時期にお湯が出ない事態を免れました。ありがとうございました。※引用:みん評

一番安く、追加料金もなく担当工事業者も良かったです。

給湯器の交換でお世話になりました。
いくつかの業者に見積もりを出して、10年保証付きで一番安かったのと見積もり段階でのやり取り(こちらからの質問に対する回答等)がしっかりしていたの大丈夫そうだなと思い、お願いしました。
半導体需要のせいで注文から工事までは数ヶ月かかりましたが、定期的に納期について連絡をいただけていたので特に問題は有りませんでした。
工事担当は東京の担当業者さんがきましたが、対応もよく安心して任せることができました。
とある事情から床暖房の水を抜いて停止してあったのですが、問題ないなら元に戻しておきますよと言っていただけまして、無償で元に戻していただけました。
事前に写真を送付もしていたので、見積もり以外に追加で料金が発生することもなく、無事完了しました。
私としては大変満足しています。※引用:みん評

給湯器+シャワー

ネット注文は今まで経験がなく、怖かったけど。エディオンやジョーシンの家電量販店や他のネット注文業者との相見積で一番安く、工事対応が良かったです。但し、星を4つにしたのは、納期が9ヶ月かかりました。前の給湯器が壊れる寸前でした。シャワーは先に壊れましたが先に交換工事を追加料金なく、してもらって大変良かったです。これからもよろしくお願いします。※引用:みん評

2.迅速で丁寧な対応

早くて親切丁寧

ガス給湯器の交換で、ネットで写真見積もりしてもらうと、すぐに見積もり提示あり、その他分からない点を何度もメールで質問しても丁寧にメールで返してくれました。数種類の給湯器を見積もりしてもらい、機能や価格で納得したものに決定。
その後も工事日など、希望通りの日にスピィーディーに決めて頂き、工事の方も親切丁寧で、とにかく満足でした。
ネットでは低評価でしたので心配でしたが、他の給湯器会社よりも、対応良くて、親切です。※引用:みん評

風呂湯沸かし器交換

風呂の湯沸かし器が耐用年数を過ぎており、冬場に故障して風呂に入れなくなると困るので思い切って早めに交換することにしました。数社に見積もりをお願いしたところ、この会社だけが在庫が有るとのことで、費用もリーズナブルだったので正式依頼しました。使用中の湯沸かし器の設置場所や配管、台所と風呂場のリモコンや湯舟の吹き出し口の写真などをデータで添付する必要があり(全部ではなかったかもしれません)、工事をスムーズに進めるためには必要なことでかえって信頼できると思いました。
メールでのやり取りも丁寧迅速でした。
当日の工事担当者は我が家の隣の市の協力店の2人でしたが、2時間ちょっとで終わりましたが、さすがプロの仕事で仕事も対応も大変丁寧でここに頼んで良かったと思いました。※引用:みん評

お盆期間中でも最速回答&設置までスムーズ対応

ガス給湯器の販売&設置サービスは多いものの、我が家の石油給湯器はなかなか無い中(販売のみはある)、当社は数少ない対応会社。

お盆期間中で、地元業者や他社が回答が遅い中、当社のみメールで対応してくれました。しかも早朝等に関わらず返信が本当に早い。

そして細かいかもしれないけれど、担当者名を明記してきたので非常に安心感が持てたのもポイント。

在庫もあり、お盆休み明けに地元提携業者が設置してくださり、この方がまた丁寧&安心持てる方だったので、最初から最後までスムーズかつ安心していられた。他の交換備品もあるので、またお願いしたいと思います。※引用:みん評

これはすごい

まず、見積もりの時に現地調査ではなく写真を使ってメールで行うというもので正直不安ではありましたが細かなところまで見ていただき、少ない見積もりを立ててくれたので、とても有難かったです。
そして工事に際の人数が2人でしたが手際がすごく、予想していた時間よりも割と早く終わりました。三年間の保証もついていてこの安心感は結構うれしいところです。
べた褒めしてしまいましたがもしもどれにしようかと悩んでいる人がいるのなら、あまり知名度がないかもしれませんが、一度は検討してみてください。※引用:みん評

説明が丁寧です

故障したので、ネットで業者を探していた所、口コミで評判のよかったので、まずは見積もりを依頼しました。初めて依頼する業者だったので最初は不安でした。けれど、電話での対応が丁寧で、もし追加料金が発生したら当社が負担するという事と、見積もりも分かりやすく教えてくれたのが依頼する決め手になりました。実際、工事に来られた方も感じが良くて親切でしたし、スムーズに作業をして下さいました。給湯器の撤去代も不要で修理代も手頃だったので、近所の人にもお勧めしたり、また何か困った時は、お願いしたいと思います。※引用:みん評

 

3.10年保証とポイントバックがお得

親切な対応に満足です

ガス給湯器の調子が悪く、電話で見積もりをお願いしました。現状のガス給湯器の写真を送るだけで、立会いの手間がなく便利ですし、コロナ対策にもなりました。もう少し安い業者はあったのですが、電話対応が非常に親切だったのでこちらにお願いしました。給湯器の種類やメーカーによっての違いなど、素人にも分かりやすく教えてくれたのが良かったです。今回は10年間の保証をつけました。給湯器だけでなく、工事も保証されているのが安心です。10年間1度も修理が無かったら、ポイントでキャッシュバックされるのがとてもお得だと思います。※引用:みん評

 

住設ドットコムを人気の給湯器交換業者2社と比較!

給湯器の交換には、それなりの費用がかかる上、料金の安さばかりを重視すると悪徳業者にひっかかる可能性もあります。

給湯器交換業者選びで失敗しないコツは、複数の業者で見積りをすること!その中から、いちばん希望に沿う業者を選びましょう。

そこで「住設ドットコム」と人気の給湯器交換業者「キンライサー」「給湯器駆けつけ隊」の3社を比較しました。

横スクロールできます→

住設ドットコム キンライサー 給湯器駆けつけ隊
総合評価
4.5
4.7
4.8
口コミ評価
4
4
5
見積り 24時間365日対応 24時間365日対応 24時間365日対応
対応スピード 即日対応ではない 最短即日 最短30分
給湯器費用 最大82%オフ 最大80%オフ 最大91%オフ
保証 10年保証/工事&商品(無料)ポイントバックあり 10年保証/工事・商品(無料) 10年保証/工事・商品(無料)
取り扱いメーカー ノーリツ・リンナイ・パロマ ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他
対応エリア 全国 ほぼ全国 22都道府県
保有資格 HPに記載あり HPに記載あり あり
支払い方法 NP後払い
クレジットカード
代金引換
銀行振込
郵便振替
分割払い
WEBリフォームローン
現金
クレジットカード
NP後払い
QR決済
ローン
現金
クレジットカード
リフォームローン
設立 2000年 1999年 2017年
施工 フランチャイズ 自社施工 自社施工
見積りはこちら

「キンライサー」は、CMでおなじみの有名な給湯器交換業者で、創業20年以上、施工実績20万件以上、全国展開している信頼のおける業者です。

「住設ドットコム」は、創業20年以上、給湯器やトイレなど住宅設備専門の業者です。

一方、2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は、施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。

この3社について、それぞれおすすめポイントと残念な点をまとめました。

「キンライサー」のおすすめポイント

  • 保証が手厚い
    工事&商品のW10年保証が無償で付いている
  • 全国展開している
  • 見積り後の追加費用なし
  • 給湯器の一時レンタルサービスがある

【キンライサー10年保証の5つの特徴】

  1. 保証期間は工事日から10年間
  2. 保証料は無料
  3. 保証期間中は修理回数の制限なし
  4. 面倒な手続きは一切不要
  5. 修理に掛かる保証金額も上限なし

キンライサーは、写真だけで見積りが可能となっていますが、写真だけでは不安、写真の送り方がわからない場合、無料で現地調査もしてくれます。
本見積りが出た後は、工事当日に何かしらの要望を出さない限り、追加料金は発生しません。

【残念な点】

  • 最大80%オフと「給湯器駆けつけ隊」の方が安い
  • トータルの口コミ評価は良いが「給湯器駆けつけ隊」より若干劣る

WEBからの見積りがお得!3,000円オフ

「給湯器駆けつけ隊」のおすすめポイント

  • 保証が手厚い
    →工事&商品のW10年保証が無償で付いている
  • 最大91%オフになる
  • 口コミ評価が良い
  • 見積り後の追加費用なし
  • 対応エリアは24時間即日対応

【残念な点】

  • 24時間即日対応のエリアは限られている

即日対応エリアは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県ですが、対応エリア外でも地域によっては対応可能な場合があるので、問い合わせてみましょう。

公式HPなら15秒で簡単問い合わせOK!

住設ドットコムのおすすめポイント

  • ポイントバック保証サービス付き
  • 全国展開している
  • 見積り後の追加費用なし

【残念な点】

  • 工事まで数日かかる

 

とにかく急いで交換して欲しい場合は「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」がオススメです。

なお給湯器交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数社から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶようにしましょう。

住設ドットコムのよくある質問疑問

1.住設ドットコムの支払い方法は?

住設ドットコムの支払い方法は以下の6通りから選ぶことができます。

  • NP後払い(手数料無料)
    コンビニ・郵便局・銀行・Line Pay
  • クレジットカード
    VISA・Master・JCB・AMEX・Diners
    一括・分割・リボ払いに対応
    ※Dinersのみ分割不可
    ※デビットカードOK
  • 代金引換( 手数料無料)
  • 銀行振込 (前払い)
  • 郵便振替 (前払い)
    分割払い 3万円以上
  • WEBリフォームローン(オリコ)
    工事費込みで50万円以上1000万円以下

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