【評判は?】クラシアンの給湯器交換の口コミを徹底調査

※この記事で紹介する内容にはPR・広告が含まれています。

CMでもおなじみの「クラシアン」は、トイレやキッチンのつまり・水漏れなど、さまざまな水まわりのトラブルの修理サービスのほか、給湯器の修理・交換も行っています。

この記事では、クラシアンの本当の口コミ評判はどうなのか、「クラシアン」の利用者の良い口コミから悪い評判までを徹底的に調査しました。

結論
  • 給湯器が安い!最大78%オフ
  • 24時間365日受付・全国対応
  • 見積り・出張・キャンセル・電話相談無料

「クラシアン」の口コミ評判は、良い口コミは約47%、悪い口コミは約53%と半々でした。給湯器が安いという口コミがある反面、対応・施工について悪い口コミが目立ちました。

給湯器の交換業者を選ぶ際には、複数社に見積りを出し、最も希望に近い業者を選ぶと失敗が少ないでしょう。

「クラシアン」で見積りする方は、「キンライサー」や「給湯器駆けつけ隊」で見積りする方が多いです。

クラシアンの総合評価

総合評価
4
口コミ評価
3
料金
4
保証
3
対応エリア
5
対応時間
5
【総合評価の基準】

次の5項目を基準にして評価しています。

  1. 口コミ(2024年6月時点:みん評・X・Googleマップの口コミから算出)
  2. 給湯器の料金
  3. 保証内容
  4. 対応エリア
  5. 対応時間(24時間年中無休かどうか)

クラシアンとはどんな業者?

工事内容 修理・交換
料金(給湯器) 最大78%オフ
支払い方法 コンビニ決済
クレジットカード
QRコード決済
ショッピングローン
銀行振込
対応エリア 47都道府県
※一部対応不可地域あり
見積り 24時間365日
見積り:WEB・メール・チャット
主な取り扱いメーカー リンナイ
ノーリツ
パロマ
パーパス
ハーマン
保証 工事:10年保証無料
本体:延長保証有料
保有資格 あり
運営会社 (株)クラシアン
本社 横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階

クラシアンの基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新のおすすめ給湯器交換業者を知りたい方は「【2024年最新】給湯器交換安くておすすめ業者10選を人気の20社から比較」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます

クラシアン良い口コミ

クラシアン悪い口コミ

クラシアンをおすすめする人

  • 早朝・深夜でも対応可能

クラシアンをおすすめしない人

  • 10年保証は有料になる
  • 悪い口コミ評価の多さが気になる方

クラシアンの悪い口コミを6名から調査!

1.他社より高かった

給湯器交換

夜21時頃に給湯器が故障しネットで調べたら即日交換可能と書いてあったので連絡したが家に下見に来るのが翌日の14頃だと言う…。
仕方ないので翌日まで待ち見積りしてもらったが交換は更に2日後だと言う!よほどホームセンターの方が安くて早い!結局はネットで探した業者が4万ほど安く(クラシアン18万、依頼業者14万)そちらで依頼した。※引用:みん評

 

2.工事が雑だった

給湯器交換で浴室リモコンのコーキング雑がでした

給湯器が突然壊れたので、妻に某有名業者に連絡してと、頼んだらた間違えて、クラシアンさんに連絡したのが後に発覚。
対応が早かったのと、見積りも結構安かったのでお願いしました。
工事がおわってからの説明も必要最低限で「使い方は説明書を見てください」それはまだ良いとして。
後で工事箇所を確認した所、浴室リモコンのコーキングがマスキング無しでしてあり隙間も有りました。給湯器の配管の古い保温もそのまんま、せめてテーピング位はしてほしかったです。
浴室リモコンのコーキングは自分でやり直しました。※引用:みん評

3.対応が遅すぎる

遅すぎる!!

安くて早いと書いてあったのに見積もりにくるのが12時間後とか・・・ありえない!!
対応もずさんでした。絶対やめたほうがいいです!!※引用:みん評

4.連絡が来なかった

そもそも見積もりを作ってこない

給湯器が壊れ、価格を比較するために3業者に連絡し見積もりをもらうことに。

a社は自宅に下見くることなく、ネット上で出続けを終え半日で見積もりをくれた。b社は連絡した次の日に自宅に下見に来て、丁寧に確認したてくださり、交換する必要のない部分についてはそのまま使い続けることをお勧めしてくれた(結果的に安かったので、この業者に依頼した)。唯一、クラシアンだけはテキトーに下見に来た挙句、1週間経っても見積もりを送ってこない。担当者も適当なおじさんだった。企業のレベルによってこんなにも違うものなのかと、クラシアンにしなくて良かったと思えた。※引用:みん評

給湯器の交換見積り

2003年製給湯器の湯が出なくなり、メーカーにみてもらったら修理不能とのことで、困り果ててネットで調べた「くらし安心クラシアン」に電話したら1時間以内に来てくれました。
既存の給湯器は、法的に設置場所がダメということで、場所を変更することとなり、翌日、詳細見積り連絡をもらうことになりました。が、一向に連絡はきません(¬_¬)仕方なく地元の業者にお願いしました。※引用:みん評

クラシアンの良い口コミを7名から調査!

1.他社より安かった

給湯器の交換 大満足

10年以上前の給湯器で、風呂の追い焚きをするとキーンと飛行機のような音がでるようになったため交換することに。近くの大手ガスでは26万円もかかるとのことでクラシアンさんにRinnai製オートタイプを見積り依頼。ネットでは12万程だったが特別なオプションつけたり税を入れると16万程に。交換は4時間程の作業でお一人で頑張っておられました。下水道の配水管汚れも指摘してくださり、また落ち着いたらお願いたいと思ってます。大満足です。何かあったらクラシアンさんに頼みます。※引用:みん評

2.迅速な対応で即日交換

給湯器が壊れた!即日工事!

給湯器が壊れ、お風呂に入れなくなったので、クラシアンさんに取り替え工事を依頼。
実は先に他社に電話をするも、折り返しが遅く、増税前の駆け込み工事が多いので、即日工事は無理とのことでした。
そこで、すぐに連絡をしてくださったクラシアンさんにお願いしました。親切、丁寧に見積をして頂き、即日交換して頂きました。主人もお風呂がすぐに直って大満足でした。必ずリピートします。※引用:みん評

早くて助かりました。

実家の給湯器のお湯が突然でなくなったと母から連絡がきたのですぐにクラシアンに電話で相談。給湯器のパッキンを交換してもらい改善しました。事前に提示してもらった見積もりの金額で収まりました。※引用:みん評

3.信頼できる対応

信頼できる

15年使った給湯器がついに完全に逝ってしまった。実は数年前から冬場調子が悪くなり、毎年の様にメーカーさんに点検修理してもらいながら騙し騙し使っていたけど、ついに死んだ。その時日曜日、しかも夜。真冬なのにお湯が出ない!風呂も沸かせない!!いつも来るメーカーさんに連絡すると「休日対応無理っす」と。
いつも休日来てたやないか!と思いつつ電話を切り、さぁどうしたもんかと困り果てた。
先ず、24時間365日対応の他社に架電したが「今日はお客様対応がいっぱいで明日以降のご連絡になりますー」と。
なら24時間365日対応とか言うな!明日は仕事じゃ!!と思いつつ電話を切り、同じ24時間365日対応のクラシアンに架電。
クラシアンもその日の内の対応は他のお客様対応がいっぱいで無理との事だったが、担当者からの連絡は翌日の朝一(当方が仕事の為、出勤前)にしますと言ってくれた。
翌月曜日の朝7時過ぎ、担当者さんから連絡があり「本日19時頃、見に行きます」となり、仕事が終わり帰宅した夜に見に来てくれた。
正直言うと24時間365日対応の所って、緊急で客は選択の余地がない事を良いことに、ぼったくって来るイメージがありまくりだった。
まぁ、いざとなったらド切れ散らかして断ってやらぁ!と思い、来てもらったのだった。
見てもらってる間に、他数社でネット見積もり、LINE見積もりもして給湯器交換価格の目安を知っておいた。
クラシアンの担当者さんは感じも良く、私が「見積もり価格によっては断る」と言うと「それは全く構いません。お見積もりを出すのもお金はかかりません」と言ってくれた。
また、今現在半導体不足により給湯器の在庫が少ないこと、我が家で今まで使っていた給湯器と同じ機能(室内暖房機能とか付いてた)のものにすると在庫が無く、半年くらい待たなければならないかもしれない事を説明された。
半導体不足で給湯器の在庫がない事は、他社見積もりを取った時にも言われたので事実なのだと思った。(もしや給湯器交換時のお決まり文句なのか?)
直ぐに取り付け可能な在庫の中で我が家のサイズ、今現在の機能に近い物で探してもらい見積もりを出してもらった。
他社見積もりと大差ない額だったので、適正だと思う。
そして翌日には交換完了となりました。
寒い冬場、湯も出ないなんて最悪だった。食器を冷水で手が死にそうになりながら洗い風呂が沸かせないからガスコンロで湯を沸かし、バケツリレー式で2時間掛けて風呂を作った。
便利に慣れきった現代人なのだ、こんな生活もう嫌や。。。
早急に対応してもらえ、適正な価格で交換してもらえ、説明も丁寧で納得ができる説明だった。
クラシアンは信頼できます。※引用:みん評

給湯器交換

急に浴槽からの水漏れ😭さてどうしょうと考えてたら以前利用したクラシアンの名刺が冷蔵庫に貼ってあるのを見て、連絡してみました。電話に出た方に状況を説明すると、すぐに折り返し電話があり見てもらうことに…
年数もたっていたし、給湯器を交換することに…日曜日の夕方だったが、来て頂き、分かりやすい説明で金額もお手頃だったため即、交換を決定!今からでもやりますよと…夜だった為翌日にしてもらいましたが(笑)
困っていたので即対応が助かりました。
なにより、さいたま支社の土屋さんの対応がとても良かったです。
当日、交換して頂き、追加の交換もして頂き(シャワーの交換)お休みだったらしいですが、最後まで丁寧に作業して頂きました。作業を見学していたのでやりずらかったかも知れませんね〜
すばやい対応と、丁寧な作業に感謝です。
今後も何かあったらお願いしようと思ってます。ありがとうございました。※引用:みん評

お世話になりました。

年末の急な給湯器交換で10件近く電話してようやっと対応頂いたのが群馬県のクラシアンさん。こちらの口コミも拝見し、少々恐々でありましたがお願いすることに。でも、相談、見積、施工、精算と全てにおいて神対応でした。お世話になりました。※引用:みん評

 

クラシアンを人気の給湯器交換業者2社と比較!

給湯器の交換には、それなりの費用がかかる上、料金の安さばかりを重視すると悪徳業者にひっかかる可能性もあります。

給湯器交換業者選びで失敗しないコツは、複数の業者で見積りをすること!その中から、いちばん希望に沿う業者を選びましょう。

そこで「クラシアン」と人気の給湯器交換業者「キンライサー」「給湯器駆けつけ隊」の3社を比較しました

横スクロールできます→

クラシアン キンライサー 給湯器駆けつけ隊
総合評価
4
4.7
4.8
口コミ評価
3
4
5
見積り 24時間365日対応 24時間365日対応 24時間365日対応
対応スピード 最短即日 最短即日 最短30分
給湯器費用 最大78%オフ 最大80%オフ 最大91%オフ
保証 工事:10年保証無料

商品:10年保証有料

10年保証/工事・商品(無料) 10年保証/工事・商品(無料)
取り扱いメーカー ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他
対応エリア ほぼ全国 ほぼ全国 22都道府県
保有資格 あり HPに記載あり あり
支払い方法 コンビニ
クレジットカード
QRコード決済
ショッピングローン
銀行振込
現金
クレジットカード
NP後払い
QR決済
ローン
現金
クレジットカード
リフォームローン
設立 1991年 1999年 2017年
施工 フランチャイズ 自社施工 自社施工
見積りはこちら

「キンライサー」は、CMでおなじみの有名な給湯器交換業者で、創業25年以上、施工実績20万件以上、全国展開している信頼のおける業者です。

「クラシアン」は、創業30年以上、水漏れ・水回り・水道トラブルの解決で有名な業者で、給湯器の修理・交換も行っています。

一方、2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は、施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。

この3社について、それぞれおすすめポイントと残念な点をまとめました。

「キンライサー」のおすすめポイント

  • 保証が手厚い
    工事&商品のW10年保証が無償で付いている
  • 全国展開している
  • 見積り後の追加費用なし
  • 給湯器の一時レンタルサービスがある

【キンライサー10年保証の5つの特徴】

  1. 保証期間は工事日から10年間
  2. 保証料は無料
  3. 保証期間中は修理回数の制限なし
  4. 面倒な手続きは一切不要
  5. 修理に掛かる保証金額も上限なし

キンライサーは、写真だけで見積りが可能となっていますが、写真だけでは不安、写真の送り方がわからない場合、無料で現地調査もしてくれます。本見積りが出た後は、工事当日に何かしらの要望を出さない限り、追加料金は発生しません。

【残念な点】

  • 最大80%オフと「給湯器駆けつけ隊」の方が安い
  • トータルの口コミ評価は良いが「給湯器駆けつけ隊」より若干劣る

WEBからの見積りがお得!3,000円オフに

「給湯器駆けつけ隊」のおすすめポイント

  • 保証が手厚い
    →工事&商品のW10年保証が無償で付いている
  • 最大91%オフになる
  • 口コミ評価が良い
  • 見積り後の追加費用なし
  • 対応エリアは24時間即日対応

【残念な点】

  • 24時間即日対応のエリアは限られている

即日対応エリアは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県ですが、対応エリア外でも地域によっては対応可能な場合があるので、問い合わせてみましょう。

公式HPなら15秒で簡単問い合わせOK!

クラシアンのおすすめポイント

  • 透明性のある料金体系
  • 見積り・出張費・点検すべて無料
  • 対応エリアは47都道府県・最短30分で駆けつけ

クラシアンは、給湯器本体+リモコン・取付工事費+出張費+運搬費+処分費込の値段が提示されるので安心です。

ただし、HPには、別途追加料金が発生する注意点が記載されています。下記に該当する場合、現地調査の前に確認することをおすすめします。

※作業の内容によっては、料金が異なります。事務手数料として諸経費が別途かかります。
※材料が必要な場合は、別途材料費がかかります。また、お客様ご用意の商品取付に関しては、別途費用が発生する場合がございます。
※営業所からの距離によっては別途費用がかかる場合がございます。対象となるエリアについてはお問い合わせください。
※寒冷地については作業料金が割増しとなる場合があります。対象となるエリアについてはお問い合わせください。
※夜間・早朝のお伺いについては作業料金が割増しとなります。詳細はお問い合わせください。
※法人のお客様は料金体系が異なる場合がございます。詳細はお問い合わせください。

引用:公式

【残念な点】

  • 本体の10年保証は有料
  • 悪い口コミ評価が多すぎる

クラシアンは、他の業者と比較して保証面が弱いです。

本体に10年保証を付ける場合、別途延長料金がかかります。(本体には、メーカー保証(1~2年)が付いていますが、最大10年まで延長が可能(無料保証期間を含む)

給湯器の種類によって、延長保証の料金は異なります。

 

保証の手厚さ・口コミ評価の良さで「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」を当サイトではおすすめいたします。

なお給湯器交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数社から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶようにしましょう。

クラシアンのよくある質問疑問2選

1.クラシアンの支払い方法は?

クラシアンは、多様な支払い方法に対応!どの支払い方法を選んでも工事完了後の支払いなので安心です。

コンビニ決済 手数料無料
工事完了後の支払い・上限30万円まで
クレジットカード VISA/MasterCard/DC/AMEX/JCB/UC/MUFJ/NICOS/SAISON
工事完了後その場で支払う
QRコード決済 工事完了後その場で支払う
ショッピングローン オリコ
事前審査が必要
デビットカード決済 工事完了後その場で支払う
銀行振込 工事完了後、請求書を郵送

2.クラシアンの延長保証とは?

クラシアンでは、工事・給湯器本体に、有料で10年間の延長保証を付けることができます。

  • 延長保証の申込期限
    購入日(メーカー保証開始日)から1ヵ月以内
  • 保証金額は製品本体のご購入価格が限度
  • 給湯器の延長保証料
    本体メーカー保証+延長保証有料( 17,600円)
  • 工事の延長保証
    工事日から10年間

※当サイトは、記事作成時点の情報を掲載しています。最新の情報は各会社にお問い合わせご確認をお願いいたします。