この記事は、給湯器交換業者「正直屋」の良い口コミから悪い評判まで徹底調査し、本当の評判はどうなのか、さらに給湯器」交換料金や支払い方法、保証ないようについてもまとめています。
- 給湯器が安い！最大82％オフ
- 最短30分で訪問のスピード対応
- 正式な見積り後に追加料金なし
- 安心の10年保証付き
このように安心の業者に思えますが、その反面、みん評・X（旧ツイッター）・Googleマップの口コミを調べた結果、良い口コミは25％、悪い口コミが75％を占め、圧倒的に悪い口コミ評判が目立ちました。
【評価の内訳】※2024年6月時点
| みん評 | X（旧ツイッター） | Googleマップ | |
|---|---|---|---|
| ★5～3 | 87件 | 2件 | 46件 |
| ★2以下 | 360件 | 4件 | 49件 |
目次
正直屋の総合評価
| 総合評価 |
3.5
|
|---|---|
| 口コミ評価 |
1.5
|
| 料金 |
4
|
| 保証 |
4
|
| 対応エリア |
4.5
|
次の4項目を基準にして評価しています。
- 口コミ（2024年6月時点：みん評・X・Googleマップの口コミから算出）
- 給湯器の料金
- 保証内容
- 対応エリア
正直屋とはどんな業者？
| 工事内容 | 交換専門 |
|---|---|
| 料金（給湯器） | 最大82％オフ |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード 銀行振込 コンビニ払い |
| 対応エリア | 32都道府県 |
| 見積り | 無料 WEB/電話：24時間365日受付 |
| 主な取り扱いメーカー | リンナイ ノーリツ パロマ その他 |
| 保証 |
|
| 保有資格 | あり |
| 運営会社 | ジャパンネクストリテイリング（株） |
| 本社 | 愛知県名古屋市千種区内山三丁目31-20 今池NMビル4階 |
「正直屋」の基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の給湯器交換業者を知りたい方は「【2024年最新】給湯器交換安くておすすめ業者10選を人気の20社から比較」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます
正直屋の良い口コミ
正直屋の悪い口コミ
正直屋のメリット
- 給湯器交換の出費をできるだけ抑えたい
- 急いで交換して欲しい
正直屋のデメリット
- 施工業者によって当たり外れがある
- 本体の保証は3年以上は有料になる
正直屋の悪い口コミを5名から調査！
1．見積り・対応が悪かった
連絡取れない
いくつか見積りを取った中で正直屋さんが一番お安く、追加料金一切いただきません、との事だったのでお願いしました。
見積りは驚く程どこよりも早かったです。(メールで見積り依頼して4分後には返信来てました)この素早さなら信頼できると思いお願いしましたが、注文した途端連絡が途絶えました…
聞きたいことがあり何度もメールしましたが、1週間以上待っても返信がなく、このままではさすがに不安だったので電話でキャンセルしました。(キャンセルのメールを送りましたがやはり返信なかったので電話しました)
いくら安くてもこれでは不安で頼めません。見積りだけは早かった、、、それだけです。※引用：みん評
自分も先日見積もりを依頼したけど、無茶苦茶やった
追い焚き機能ついてる給湯器にするのに追い焚き用の配管は別の所に頼めとかあり得へん
そんな工事だけするところあるかよ！#正直屋— Sはくと@Xperia 5 III (@hot_7000) March 6, 2023
無責任
何度もドタキャンされました。連絡が取れなくなったり、折り返しの電話もない。前日の確認連絡もなく、当日も来ない。確かに値段は安いですが、会社自体の対応が悪すぎます。施工の方はテキパキとやってくれました。引用：みん評
2．違う商品を取り付けられた
全く違う商品を取り付けられた
よくあるパターンで営業の方がまず見積もりに来ます。工事日には営業の立ち会いはなしで工事業者だけ来ます。取り付けられた後に見たら商品と違うものが付いてます。見積りした時の商品とは違う物です。 追い焚き昨日のみの商品を取り付けられ、後日 連絡し元々頼んでた商品を取り付けてもらいました。
給湯器も取り付けてくれる話しも別料金と言われ、営業の方の言ってる事と全く違いました。 コマーシャルしてたので安心できると思いきや大間違いでした。ご注意ください。※引用：みん評
3．工事の人の対応が最悪だった
安かろう悪かろう・・・
工事人の対応が悪く、残念でした。
よくよく調べると、自社施工では無く下請け業者が交換に来ると分かりました。設備関係の知り合いに聞くと、そもそも自社集客ができないような所が正直屋の看板掲げて集客しているだけ、そんな奴らが良い工事するわけ無いとも言われ(本当かどうか分かりませんが)、もっと慎重に選ぶべきだったと後悔してます。結構業者の入れ替わりがあるそうで、正直屋〇〇店というのは形だけで中身の業者は変わっているそうです。
本当に本当に注意して下さい。安い買い物では無いので、ひどい工事をされた時のショックは計り知れないです。もう2度と頼みません。CMも見たくありません。※引用：みん評
正直屋のホームページ見てたら、「手抜き一切無し！」って書いてあったので、マジかよって施工事例見てみたら、既存給湯器に接続されてた強化ホースを取り替えないで、取り替えた給湯器に再使用してるわww
可とう管接続工事ってのを知らないのか？しかも保温材すら変えてないのがまるわかりだしwwww
— ｻﾑﾗｺﾞｰﾁ•ｵ•ﾎﾞｶｯﾀｰ (@1234567tpp) November 7, 2023
営業はまじで素人集団で工事はほとんど外注
正直屋は確かに価格だけは安い！だか、安かろう悪かろうです。
営業は基本電話かメール中心に行っており、見積内容は一切聞かずに他社が出した見積金額から１万円引く等というだけ。
営業もバイトかよ？ってくらいホントに知識がなく、写真パシャパシャ撮って早々に帰る始末。資格持っているのか確認したほうがいいレベル※引用：みん評
正直屋は、自社が施工にあたることもありますが、フランチャイズのため、下請け業者が交換に来る場合もあります。そのため、下請け業者によって当たり外れがあるという口コミが目立ちました。
正直屋の良い口コミを5名から調査！
1．他社と比較して安かった
家の給湯器がとうとう寿命になって
正直屋さんが結果一番安いと言えども
年末に高い出費。— 憂子 (@yu_nekotama) November 20, 2023
給湯器交換。リモコンに書いてある電話番号に電話して見に来た人には『今申し込んでも施工は半年後で、45万円かかる』と言われたんだけど、正直屋に連絡したら『26万円ちょいですぐ施工できる』って言われた。ので、今日やってもらいました！やったー！ #給湯器 #正直屋
— lune_noir (@lune_noir) February 20, 2023
とても節約になりました
昨年初めころ、自宅の給湯器が壊れました。
そこで、ぽるぽるさんのＣＭで記憶に残っていた正直屋さんに、翌日、連絡しました。
お電話で見積もりを伺い、合い見積もりはせず、直ちに申し込みました。即日納品＆工事。省エネタイプになり、ランニングコストも下がり、満足。工事が終わってホッとして、改めて他社の値段を調べたのですが、東京ガスより10万円以上安い！※引用：みん評
2．迅速な対応・すぐに交換してもらえた
職人さんの個性に乾杯
真夏で助かったのですが、給湯器が壊れてお湯が張れなくなりました。
シャワーが使えたのが救いでした。
しかし、そのまま放置するのは厳しいので、近所のガス工事屋さん、リフォームでお世話になったお友達業者さん、そして正直屋さんに相見積もりしました。
近所のガス屋は、言い訳だらけのメール本文に「添付ファイルの見積書を添付し忘れる」という、、、
付き合いのあるリフォーム業者さんでは、10万円近く高い見積もり。
結果的に、圧倒的に正直屋さんでした。
工事に来てくださった方がとても個性的で面白い方で、私の興味もあり、たくさんお話しさせていただきました。
工事そのものは迅速、費用はミニマムで給湯器を効果できました。
安かったので、オプションの補償を付けました。
つまり、まとめると、
圧倒的なお見積りを出してくる業者さんで、施工もバッチリ。
なので、安心してお願いできます。
私で良ければ、太鼓判を押します。
悪い口コミようなイヤな思いはしなかった※引用：みん評
3．受付も施工の良かった
評価の二分化にΣ（・□・；）
7月に寿命を迎えたガス給湯器の交換をネットにてお願いしました。
口コミはまったく見なかった勇者です。
まず本家ガス屋さんとの見積もりの差に驚きました。提案された機種が同型だったので。
ネット、メールでのやり取りに少しも不安がなかったとは言えませんが、
こちらの要望は伝えたし設置前日には到着時間が遅くなるかもしれませんと電話連絡もありました。
当日は到着まで余裕ができたので、裏庭の設置場所周りの草むしりをしていたら
最初の予定通りにおひとりでやってこられました。
住宅街なので通りを塞いでほしくなく車を自宅に駐車してもらい作業開始。
私がこちら側として気にかけたのはこれくらいです。
てきぱきと作業されて2時間ちょっとくらいで終了、ささっと片付けて撤収でした。
説明しつつ普段の設定温度にしてくださりそこが結構良かったと思いました。
取説をあとでゆっくりじっくり見る余裕につながった気がしましたね。
高齢者には必須対応だと感じます。
口コミのようなイヤな思いもせず、お得な価格でちゃんと取り付けてもらったので
ありがたかったとお伝えしときます。※引用：みん評
早かった
エコキュートが故障したので、口コミの悪さが気になるが、ラインが手軽のなので正直屋のラインともう１社ラインで連絡。
返事早いのは正直屋だった。
写真を送ると３分待たずに価格が出た。
何が違うのか？と聞くと、正直屋の保証は上場会社が製品保証しているのが違うということ。
自社保証と外部保証の違いを聞いて納得。
返信も早いので工事は心配だったが、正直屋に決めた。
工事は、特に問題なく無事に終わった。
よくよく考えればエコキュート交換するだけなので、そこまでトラブルはないか（笑）
１つ気になるのは、問い合わせ先は正直屋の本部だったので、本部につながれば、正直屋は対応良いのかもしれない。正直屋に問い合わせするなら、そちらは本部ですか？と聞いてみるのもありかも。
口コミの悪さが、あまりに気の毒なので書き込みました。でも判断はご自身で引用：みん評
正直屋の口コミは、悪い口コミばかりではなく、良い口コミもありましたが、気になるのは、悪い口コミが75％以上を占めていた点です。
ただ、給湯器の価格は安いので、見積りの候補に入れてもいいと思われますが、安さを重視するあまり、こんなはずではなかったという事態を避けるためにも、複数社から見積もりを取ることをおすすめします。
正直屋の給湯器の料金はいくら？
正直屋は、国内主要メーカーの給湯器を最大82％オフで販売しています。
安さの理由は、メーカーから直接仕入れ、余分な経費をかけていないためです。
地域最安値を目指しているので、他社より高い場合は相談に乗ってもらえます。
給湯器価格の一例
| メーカー | 世帯人数 | 本体価格 | 割引価格 |
|---|---|---|---|
| パロマ ガス給湯器16号 PH-1615AW |
単身 | 16万1,920円 | 76,500円～ ※全てコミコミ価格 |
| ノーリツ エコジョーズ24号 GT-C2472SAWBL |
4人 | 43万1,680円 | 16万4,800円～ ※全てコミコミ価格 |
| リンナイ フルオート エコジョーズ24号 RVD-UE2405AW2-1(A) |
4人 | 56万7,050円 | 32万6,800円～ ※全てコミコミ価格 |
※現場の状況や機種によって料金は異なります。
※税込価格
「全てコミコミ価格」には、設置機器本体・リモコン・取付工事費(本体設置)・既設機器の処分・出張交通費・工事10年保証が含まれています。
正直屋は、透明な料金体系で、正式な見積り後に追加料金は発生しないから安心！
正直屋への依頼の流れ
1．見積り
- 見積りは無料
- 電話・LINE・WEBから24時間365日受付
見積りの前に、使用中の給湯器のメーカーと品番をメモしておくと話がスムーズが進みます。
２．現状確認
給湯器の写真を送付し、現状確認を行います。場合によっては、現地調査が必要になることもありますが、現地調査は無料です。
3．契約
見積りの内容に納得したら、正式契約に進みます。この段階では、キャンセル料は発生しません。
4．日程調整
工事の日時を決めます。もし、在庫がない場合は、メーカー発注になります。
5．工事
給湯器の交換工事から試運転、古い機器の処分をします。
6．支払い
| 銀行振込 | 依頼後3営業日以内の振込 ※振込手数料の負担あり |
|---|---|
| クレジットカード | VISA/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS/NICOS/UFJ/DC 事前に担当者に申し出る |
| コンビニ払い | 事前に担当者に申し出る |
| ショッピングローン | 事前に担当者に申し出る 審査は最短即日 |
6．安心の10年保証付き
工事後は、安心の10年保証が付いています。
- 工事：無料の10年保証付き
- 給湯器本体：最長10年保証を有料でつけられる
設置工事に不具合が起こった場合、10年間無料で保証してもらえますが、給湯器本体については、最長10年の保証は有料になります。
給湯器本体の保証は有料ですが、保証会社「安心修理サポート」の製品保証なので、自社保証よりも安心で安全です。
自社保証の場合、その会社がつぶれると、保証もなくなってしまいますが、保証会社の製品保証なら、保証はそのまま存続するメリットがあります。
安心修理サポート5つのメリット
メーカー保証開始日から最長10年間の保証を付けられます。保証期間は、5年・8年・10年から選べます。
修理代・出張費・部品代を含むすべてが無料
修理回数・修理代金に制限なし
修理の依頼は、24時間365日受付なので安心です。
修理以外の問い合わせにも対応しています。
正直屋を人気の給湯器交換業者2社と比較！
給湯器の交換には、格安の業者を選んでもそれなりの費用がかかる上、安さばかりを重視すると悪徳業者にひっかかる可能性もあります。ですから、最初から1社に絞らずに、複数社の見積りを取ってからいちばん希望に沿う業者を選ぶことが大事です。
そこで「正直屋」と人気の給湯器交換業者「キンライサー」「給湯器駆けつけ隊」の3社を比較しました。
横スクロールできます→
| キンライサー | 正直屋 | 給湯器駆けつけ隊 | |
|---|---|---|---|
| 総合評価 |
4.8
|
3.9
|
4.7
|
| 口コミ評価 |
4
|
1.5
|
5
|
| 見積り | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 |
| 対応スピード | 最短即日 | 最短30分 | 最短30分 |
| 給湯器費用 | 最大80％オフ | 最大82％オフ | 最大91％オフ |
| 保証 | 10年保証/工事・商品（無料） | 10年保証/工事（無料）・商品（有料） | 10年保証/工事・商品（無料） |
| 取り扱いメーカー | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 |
| 対応エリア | 全国 | 33都道府県 | ほぼ全国 ※スピード対応エリア：22都道府県 |
| 保有資格 | HPに記載あり | あり | HPに記載あり |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード ＮＰ後払い ＱＲコード決済 ローン |
現金 銀行振込 クレジットカード コンビニ払い |
現金 クレジットカード リフォームローン |
| 設立年月 | 1999年9月 | 2009年11月 | 2017年7月 |
| 施工 | 自社施工 | フランチャイズ | 自社施工 |
| 見積りはこちら |
※口コミ評価：2024年6月時点のみん評・X（旧ツイッター）・Googleマップから算出しています。
※総合評価：口コミ・給湯器の費用・保証・対応エリアの4項目で評価しました。
「キンライサー」と「正直屋」は、ＣＭでおなじみの有名な給湯器交換業者です。
キンライサーは20万件以上、正直屋は10万件以上の豊富な施工実績があり、どちらも全国展開している老舗の業者です。
一方、2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は、施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。
この3社は、総合的に見て大きな差はないように思えますが、オススメしたいのは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」です。
「キンライサー」のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証が無償で付いている - 全国展開している
- 見積り後の追加費用なし
- 給湯器の一時レンタルサービスがある
【キンライサー10年保証の5つの特徴】
- 保証期間は工事日から10年間
- 保証料は無料
- 保証期間中は修理回数の制限なし
- 面倒な手続きは一切不要
- 修理に掛かる保証金額も上限なし
キンライサーは、写真だけで見積りが可能となっていますが、写真だけでは不安、写真の送り方がわからない場合、無料で現地調査もしてくれます。
本見積りが出た後は、工事当日に何かしらの要望を出さない限り、追加料金は発生しません。
【残念な点】
- 他社と比べ、交換費用が高くなる場合がある
キンライサーは他業者よりも高い場合があります。それでも、キンライサーの方がお得な理由があります。キンライサーの10年保証は、何回修理しても、いくらかかってもOK！故障が増える7年目以降をしっかりとカバーする保証内容になっているからです。
他業者の無料の10年保証は、修理金額や修理回数に上限があることがあります。必ず、保証内容については確認しましょう。
充実の無料10年保証で安心
「給湯器駆けつけ隊」のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証が無償で付いている - 最大91％オフになる
- 口コミ評価が良い
- 見積り後の追加費用なし
- 対応エリアは24時間即日対応
【残念な点】
- 24時間即日対応のエリアは限られている
北海道・宮城県・山形県（山形市・天童市のみ）・神奈川県・ 東京都・ 千葉県・ 埼玉県・ 茨城県・ 栃木県・ 群馬県・静岡県・ 愛知県・ 岐阜県・ 三重県・ 山梨県・ 長野県・大阪府・ 兵庫県・ 滋賀県・ 京都府・ 奈良県・ 和歌山県
公式ＨＰなら15秒で簡単問い合わせOK！
正直屋のおすすめポイント
- 工事に10年保証が無償でついている
- 給湯器の価格が他社より安い
- 見積り後の追加費用なし
- 全国100店舗以上で営業中
【残念な点】
- 本体の保証はメーカーの2年保証のみ
- 悪い口コミ評価が多すぎる
正直屋は、給湯器本体に10年保証を付けることはできますが、延長保証サービスへの加入には別途料金が発生します。
気になるのが、悪い口コミ評価が「給湯器駆けつけ隊」や「キンライサー」に比べて多い点です。
当サイトのおすすめは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」になります。
なお給湯器交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数社から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶようにしましょう。
正直屋のよくある質問疑問3選
1．正直屋はなぜ安いのでしょうか？
正直屋は、給湯器を直接メーカーから仕入れています。そのため、仲介コストといった余計な経費を削減を削減しているため、安さを実現しています。
また、地域最安値に挑戦し、他社より高い場合は申し出ると、満足いく価格で給湯器の交換を行ってくれます。
2．正直屋は追加料金がかかる？
正直屋は追加料金がかかりません。正直屋は「本体・リモコン・工事費・処分費」セットの料金を提示し、電話による見積り金額から追加料金一切なしとHPで謳っています。
3．正直屋の対応エリアは？
正直屋は、33都道府県、全国100店舗以上で営業中です。なお、対応エリア外でも対応可能な地域もあるので、まずは問い合わせましょう。
北海道・青森県・宮城県・福島県・茨城県・東京都・神奈川県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・石川県・長野県・静岡県・愛知県・岐阜県・新潟県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・兵庫県・和歌山県・島根県・岡山県・広島県・山口県・香川県・福岡県・熊本県・長崎県・鹿児島県
※この記事は、2024年6月時点の調査を元に作成したものです。商品・工事費・割引についての最新の情報は、公式サイトでご確認をお願いいたします。
※すべて税込価格で表示しています。
※商品PRを目的とした記事です。費用・口コミ・サービスなどさまざまな角度から中立の立場で評価しています。
