CMでもおなじみの給湯器交換業者「正直屋」の本当の口コミ評判はどうなのか、正直屋の利用者の良い口コミから悪い評判までを徹底的に調査しました。
正直屋は、給湯器は低価格で提供されていますが、保証については、本体保証は2年まで、本体保証を延長する場合は、有料となる点が残念！
正直屋の口コミ評判は、良い口コミが約17％、悪い口コミが約83％と悪い口コミがかなり目立っていました。
※評価の基準：2023年12月時点のみん評を参考にしています。みん評の評価の平均は「3.35」、口コミ数407件中★5～3の高～中評価は全体の約17％、★2以下の低評価は全体の約83％でした。
給湯器の交換業者を選ぶ際には、複数社に見積りを出し、最も希望に近い業者を選ぶと失敗が少ないでしょう。
記事の後半には、正直屋と同じくらい人気のある業者と比較しているので参考にどうぞ！
正直屋の総合評価
| 評価 | |
|---|---|
| 総合評価 | 3.90 |
| 口コミ評価 ※みん評 |
口コミ数：407件 ★5：37件 ★4：21件 ★3：13件 ★2：24件 ★1：209件 ★0：103件 |
| 料金（給湯器） | 最大82％オフ |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード 銀行振込 コンビニ払い |
| 対応エリア | 104店舗・33都道府県 |
| 営業時間 | WEB・電話・LINE:24時間365日受付 |
| 主な取り扱いメーカー | ノーリツ・リンナイ・パロマ |
| 保証 | 工事12年保証 商品最大10年保証 ※3年以上は有料 |
| 保有資格 | あり |
| 運営会社 | ジャパンネクストリテイリング（株） |
| 本社 | 愛知県名古屋市千種区内山三丁目31-20 今池NMビル4階 |
「正直屋」の基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の給湯器交換業者を知りたい方は「【2024年最新】給湯器交換おすすめ業者10選を人気の20社から比較」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます
正直屋の良い口コミ
- 他社と比較して安い
- 迅速な対応ですぐに交換してもらえた
- 受付も施工も良かった
正直屋の悪い口コミ
- 見積り後、連絡が取れなくなった
- 工事の人の対応が最悪だった
- 違う商品を取り付けられた
正直屋をおすすめする人
- 給湯器交換の出費をできるだけ抑えたい
- 急いで交換して欲しい
正直屋をおすすめしない人
- 施工業者によって当たり外れがある
- 本体の保証は3年以上は有料
「工事＆商品無料10年保証付き」の業者は、給湯器交換業者10選でピックアップしています。
正直屋の悪い口コミを5名から調査！
1．見積り後連絡が取れない
連絡取れない
いくつか見積りを取った中で正直屋さんが一番お安く、追加料金一切いただきません、との事だったのでお願いしました。
見積りは驚く程どこよりも早かったです。(メールで見積り依頼して4分後には返信来てました)この素早さなら信頼できると思いお願いしましたが、注文した途端連絡が途絶えました…
聞きたいことがあり何度もメールしましたが、1週間以上待っても返信がなく、このままではさすがに不安だったので電話でキャンセルしました。(キャンセルのメールを送りましたがやはり返信なかったので電話しました)
いくら安くてもこれでは不安で頼めません。見積りだけは早かった、、、それだけです。※引用：みん評
2．違う商品を取り付けられた
全く違う商品を取り付けられた
よくあるパターンで営業の方がまず見積もりに来ます。工事日には営業の立ち会いはなしで工事業者だけ来ます。取り付けられた後に見たら商品と違うものが付いてます。見積りした時の商品とは違う物です。 追い焚き昨日のみの商品を取り付けられ、後日 連絡し元々頼んでた商品を取り付けてもらいました。
給湯器も取り付けてくれる話しも別料金と言われ、営業の方の言ってる事と全く違いました。 コマーシャルしてたので安心できると思いきや大間違いでした。ご注意ください。※引用：みん評
3．工事の人の対応が最悪だった
安かろう悪かろう・・・
工事人の対応が悪く、残念でした。
よくよく調べると、自社施工では無く下請け業者が交換に来ると分かりました。設備関係の知り合いに聞くと、そもそも自社集客ができないような所が正直屋の看板掲げて集客しているだけ、そんな奴らが良い工事するわけ無いとも言われ(本当かどうか分かりませんが)、もっと慎重に選ぶべきだったと後悔してます。結構業者の入れ替わりがあるそうで、正直屋〇〇店というのは形だけで中身の業者は変わっているそうです。
本当に本当に注意して下さい。安い買い物では無いので、ひどい工事をされた時のショックは計り知れないです。もう2度と頼みません。CMも見たくありません。※引用：みん評
正直屋のホームページ見てたら、「手抜き一切無し！」って書いてあったので、マジかよって施工事例見てみたら、既存給湯器に接続されてた強化ホースを取り替えないで、取り替えた給湯器に再使用してるわww
可とう管接続工事ってのを知らないのか？しかも保温材すら変えてないのがまるわかりだしwwww
— ｻﾑﾗｺﾞｰﾁ•ｵ•ﾎﾞｶｯﾀｰ (@1234567tpp) November 7, 2023
営業はまじで素人集団で工事はほとんど外注
正直屋は確かに価格だけは安い！だか、安かろう悪かろうです。
営業は基本電話かメール中心に行っており、見積内容は一切聞かずに他社が出した見積金額から１万円引く等というだけ。
営業もバイトかよ？ってくらいホントに知識がなく、写真パシャパシャ撮って早々に帰る始末。資格持っているのか確認したほうがいいレベル※引用：みん評
正直屋は、自社が施工にあたることもありますが、フランチャイズのため、下請け業者が交換に来る場合もあります。そのため、下請け業者によって当たり外れがあるという口コミが目立ちました。
正直屋の良い口コミを5名から調査！
1．他社と比較して安かった
家の給湯器がとうとう寿命になって
正直屋さんが結果一番安いと言えども
年末に高い出費。— 憂子 (@yu_nekotama) November 20, 2023
給湯器交換。リモコンに書いてある電話番号に電話して見に来た人には『今申し込んでも施工は半年後で、45万円かかる』と言われたんだけど、正直屋に連絡したら『26万円ちょいですぐ施工できる』って言われた。ので、今日やってもらいました！やったー！ #給湯器 #正直屋
— lune_noir (@lune_noir) February 20, 2023
とても節約になりました
昨年初めころ、自宅の給湯器が壊れました。
そこで、ぽるぽるさんのＣＭで記憶に残っていた正直屋さんに、翌日、連絡しました。
お電話で見積もりを伺い、合い見積もりはせず、直ちに申し込みました。即日納品＆工事。省エネタイプになり、ランニングコストも下がり、満足。工事が終わってホッとして、改めて他社の値段を調べたのですが、東京ガスより10万円以上安い！※引用：みん評
2．迅速な対応・すぐに交換してもらえた
職人さんの個性に乾杯
真夏で助かったのですが、給湯器が壊れてお湯が張れなくなりました。
シャワーが使えたのが救いでした。
しかし、そのまま放置するのは厳しいので、近所のガス工事屋さん、リフォームでお世話になったお友達業者さん、そして正直屋さんに相見積もりしました。
近所のガス屋は、言い訳だらけのメール本文に「添付ファイルの見積書を添付し忘れる」という、、、
付き合いのあるリフォーム業者さんでは、10万円近く高い見積もり。
結果的に、圧倒的に正直屋さんでした。
工事に来てくださった方がとても個性的で面白い方で、私の興味もあり、たくさんお話しさせていただきました。
工事そのものは迅速、費用はミニマムで給湯器を効果できました。
安かったので、オプションの補償を付けました。
つまり、まとめると、
圧倒的なお見積りを出してくる業者さんで、施工もバッチリ。
なので、安心してお願いできます。
私で良ければ、太鼓判を押します。
悪い口コミようなイヤな思いはしなかった※引用：みん評
3．受付も施工の良かった
評価の二分化にΣ（・□・；）
7月に寿命を迎えたガス給湯器の交換をネットにてお願いしました。
口コミはまったく見なかった勇者です。
まず本家ガス屋さんとの見積もりの差に驚きました。提案された機種が同型だったので。
ネット、メールでのやり取りに少しも不安がなかったとは言えませんが、
こちらの要望は伝えたし設置前日には到着時間が遅くなるかもしれませんと電話連絡もありました。
当日は到着まで余裕ができたので、裏庭の設置場所周りの草むしりをしていたら
最初の予定通りにおひとりでやってこられました。
住宅街なので通りを塞いでほしくなく車を自宅に駐車してもらい作業開始。
私がこちら側として気にかけたのはこれくらいです。
てきぱきと作業されて2時間ちょっとくらいで終了、ささっと片付けて撤収でした。
説明しつつ普段の設定温度にしてくださりそこが結構良かったと思いました。
取説をあとでゆっくりじっくり見る余裕につながった気がしましたね。
高齢者には必須対応だと感じます。
口コミのようなイヤな思いもせず、お得な価格でちゃんと取り付けてもらったので
ありがたかったとお伝えしときます。※引用：みん評
正直屋の口コミは、悪い口コミばかりではなく、良い口コミもありましたが、気になるのは、悪い口コミが8割以上を占めていた点です。
ただ、給湯器の価格は安いので、見積りの候補に入れてもいいと思われますが、安さを重視するあまり、こんなはずではなかったという事態を避けるためにも、複数社から見積もりを取ることをおすすめします。
正直屋を人気の給湯器交換業者2社と比較！
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| キンライサー | 正直屋 | 給湯器駆けつけ隊 | |
|---|---|---|---|
| 総合評価 | 4.60 | 3.90 | 4.60 |
| 口コミ評価 | ★5～3：約66％ ★2以下：約34％ |
★5～3：約17％ ★2以下：約83％ |
★5～3：約77％ ★2以下：約23％ |
| 見積り | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 |
| 対応スピード | 最短即日 | 最短30分 | 最短30分 |
| 設立年月 | 1999年月 | 2009年 | 2017年 |
| 工事実績 | 20万件 | 10万件 | 3万件 |
| 給湯器費用 | 最大80％オフ | 最大82％オフ | 最大91％オフ |
| 保証 | 10年保証/工事・商品（無料） | 10年保証/工事（無料）・商品（有料） | 10年保証/工事・商品（無料） |
| 取り扱いメーカー | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 |
| 対応エリア | ほぼ全国 | 33都道府県 | ほぼ全国 |
| 運営会社 | 自社施工 | フランチャイズ | 自社施工 |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード ＮＰ後払い ＱＲ決済 ローン |
現金 銀行振込 クレジットカード コンビニ払い |
現金 クレジットカード（リボ・分割OK) リフォームローン |
| 見積りはこちら |
※口コミ評価：2023年12月現在のみん評、★5～3と★2以下の評価の割合を算出しています。
※総合評価：口コミ・給湯器の費用・保証・対応エリア・運営会社の5項目で評価しました。
「キンライサー」と「正直屋」は、ＣＭでおなじみの有名な給湯器交換業者です。
キンライサーは20万件以上、正直屋は10万件以上の豊富な施工実績があり、どちらも全国展開している老舗の業者です。
一方、2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は、施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。
この3社は、総合的に見て大きな差はないように思えますが、オススメしたいのは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」です。
「キンライサー」のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証が無償で付いている - 全国展開している
- 見積り後の追加費用なし
- 給湯器の一時レンタルサービスがある
【キンライサー10年保証の5つの特徴】
- 保証期間は工事日から10年間
- 保証料は無料
- 保証期間中は修理回数の制限なし
- 面倒な手続きは一切不要
- 修理に掛かる保証金額も上限なし
キンライサーは、写真だけで見積りが可能となっていますが、写真だけでは不安、写真の送り方がわからない場合、無料で現地調査もしてくれます。
本見積りが出た後は、工事当日に何かしらの要望を出さない限り、追加料金は発生しません。
【残念な点】
- 他社と比べ、交換費用が高くなる場合がある
キンライサーは他業者よりも高い場合があります。それでも、キンライサーの方がお得な理由があります。キンライサーの10年保証は、何回修理しても、いくらかかってもOK！故障が増える7年目以降をしっかりとカバーする保証内容になっているからです。
他業者の無料の10年保証は、修理金額や修理回数に上限があることがあります。必ず、保証内容については確認しましょう。
充実の無料10年保証で安心
「給湯器駆けつけ隊」のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証が無償で付いている - 最大91％オフになる
- 口コミ評価が良い
- 見積り後の追加費用なし
- 対応エリアは24時間即日対応
【残念な点】
- 24時間即日対応のエリアは限られている
北海道・宮城県・山形県（山形市・天童市のみ）・神奈川県・ 東京都・ 千葉県・ 埼玉県・ 茨城県・ 栃木県・ 群馬県・静岡県・ 愛知県・ 岐阜県・ 三重県・ 山梨県・ 長野県・大阪府・ 兵庫県・ 滋賀県・ 京都府・ 奈良県・ 和歌山県
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正直屋のおすすめポイント
- 工事に10年保証が無償でついている
- 給湯器の価格が他社より安い
- 見積り後の追加費用なし
- 全国100店舗以上で営業中
【残念な点】
- 本体の保証はメーカーの2年保証のみ
- 悪い口コミ評価が多すぎる
正直屋は、給湯器本体に10年保証を付けることはできますが、延長保証サービスへの加入には別途料金が発生します。
気になるのが、悪い口コミ評価が「給湯器駆けつけ隊」や「キンライサー」に比べて多い点です。
当サイトのおすすめは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」になります。
なお給湯器交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数社から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶようにしましょう。
正直屋のよくある質問疑問5選
1．正直屋はなぜ安いのでしょうか？
正直屋は、給湯器を直接メーカーから仕入れています。そのため、仲介コストといった余計な経費を削減を削減しているため、安さを実現しています。
また、地域最安値に挑戦し、他社より高い場合は申し出ると、満足いく価格で給湯器の交換を行ってくれます。
2．正直屋は追加料金がかかる？
正直屋は追加料金がかかりません。正直屋は「本体・リモコン・工事費・処分費」セットの料金を提示し、電話による見積り金額から追加料金一切なしとHPで謳っています。
3．正直屋の支払い方法は？
正直屋の支払い方法は、次の4通りです。
4．正直屋の対応エリアは？
正直屋は、33都道府県、全国100店舗以上で営業中です。なお、対応エリア外でも対応可能な地域もあるので、まずは問い合わせましょう。
北海道・青森県・宮城県・福島県・茨城県・東京都・神奈川県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・石川県・長野県・静岡県・愛知県・岐阜県・新潟県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・兵庫県・和歌山県・島根県・岡山県・広島県・山口県・香川県・福岡県・熊本県・長崎県・鹿児島県
5．正直屋の支払い方法は？
正直屋の支払い方法は、次の4通りです。
| 銀行振込 | 依頼後3営業日以内の振込 振込手数料の負担あり |
|---|---|
| クレジットカード | VISA/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS/NICOS/UFJ/DC |
| コンビニ払い | 事前に担当者に申し出る |
| ショッピングローン | 事前に担当者に申し出る 審査は最短即日 |
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