※引用：イースマイル公式
イースマイルは、CMでもおなじみの水まわりのトラブルや給湯器の修理・交換に24時間年中無休で対応してくれる出張修理サービスです。
この記事では、イースマイルの利用者の良い口コミから悪い評判まで調査し、イースマイルはどんな業者なのか、給湯器の交換料金は安いのかどうかをまとめました。
- 給湯器が安い
- 出張料・見積り無料
- 深夜早朝の割増なし・キャンセル料金無料
- 最短20分で駆けつけ
- 水道局指定店（水道局指定給水装置工事事業者）
イースマイルは、価格・施工体制・保証といったサービス面は良いですが、悪い口コミが目立つ点が気になります。
給湯器交換業者を選ぶ際には、複数社に相見積もりを取り、最も希望に近い業者を選ぶと失敗が少ないでしょう。
イースマイルで見積りする方は、「キンライサー」「給湯器駆けつけ隊」で見積りする方も多いです。
ＷＥＢ見積り3,000円オフ
目次
イースマイルの総合評価
| 総合評価 |
3.7
|
|---|---|
| 口コミ評価 |
2
|
| 料金 |
4
|
| 保証 |
4
|
| 対応エリア |
5
|
次の4項目を基準にして評価しています。
- 口コミ（2024年6月時点：みん評・X・Googleマップの口コミから算出）
- 給湯器の料金
- 保証内容
- 対応エリア
イースマイルとはどんな業者？
| 工事内容 | 修理・交換 |
|---|---|
| 料金（給湯器） | 60％オフ～ |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード 銀行振込 モバイル決済 後払い.com |
| 対応エリア | ほぼ全国 |
| 見積り | 無料 電話・WEB：24時間365日 |
| 主な取り扱いメーカー | ノーリツ リンナイ パロマ |
| 保証 | 工事12年保証 商品最大10年保証 ※3年以上は有料 |
| 保有資格 | あり |
| 運営会社 | （株）イースマイル |
| 本社 | 東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル |
「イースマイル」の基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の給湯器交換業者を知りたい方は「【2024年最新】給湯器交換おすすめ業者10選を人気の20社から比較」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます
イースマルの良い口コミ
イースマイルの悪い口コミ
イースマイルのメリット
- 給湯器が安い
- 最短20分で駆けつけ・早朝深夜も対応可能
- 対応エリアは全国
- 安心の保証期間最長12年
- 支払い方法が豊富
イースマイルのデメリット
- 商品保証は3年以上は有料
- 口コミ評価の悪さが気になる方
イースマイルの悪い口コミを3名から調査！
1．他社より高い見積り
給湯器の交換は注意が必要
給湯器にてエラーが出て給湯できなくなったので、ネットで検索して、電話をしたところ夜9時でしたがすぐにきてくれました。対応も丁寧で、結果的には安全面を考慮すると10年経過しているため給湯器自体の交換になるとのことで土曜日だったので月曜日の朝には見積もりするとのこと。ここまではよかったのですが、概算で聞いていた見積もりが30万オーバーとのこと。高いなと思いつつ日にちもあったので、別のネット系給湯器専門の業者さんにネット見積をかけたら22万でお釣りがきて、明日朝一番で工事してくれるとの事。２社ほど見積もりしてもらい安くてはやい所に即決しました。そしてすでに交換が終わった頃に見積もりが投函されており、金額にびっくり38万円でも足りないくらい。
値引き交渉ができるのか分からないけど、あまりにもですよね。※引用：みん評
2．作業員の対応が悪すぎ
担当者が不愛想で値段も高すぎる、がっかり
ガス給湯器故障のため電話にて依頼。修理もできると前面に押し出したＨＰを見て電話。少し古い給湯器であったため交換もしょうがないと思っていたが、最初から修理する気は全くなし。それなら古い機種でも修理できるなど煽る宣伝はやめたほうがよい。また、交換ならいくらかかるかを見積もってもらったら口頭で２５万円とそっけなく回答。他の業者よりも１０万円も高い見積もりでした。イースマイルには二度と頼みません。※引用：みん評
3．給湯器の修理はしないと言われた
不愉快
突然、給湯器が使えなくなってまずは修理が出来るのか電話で問い合わせところ「先に見せて頂いてから」との返答でした。もし修理不可能だった場合は買い換える旨を伝えて電話を切り見に来られるのを待っていたのですが、来られた方は給湯器を見るなり「10年前のは元々、修理せんから」と‥。
だったら問い合わせの時点で教えて欲しかったです。
来られた方の横柄な対応に新しい給湯器のお話もする気にならなかったんですがその前に「何かあったらまた連絡して」と帰っていかれました。2度と連絡する事は無いですね。※引用：みん評
イースマイルの良い口コミを2名から調査！
1．対応がよく作業も早い
石油小形給湯器の交換
遠方から来てくれて大変助かりました。
オペレーターの方・作業者さんの対応が良かったのと、事前に他の依頼主のところで作業した写真をスマホで見せてくれて作業経験も豊富であるところ、又、見積り額も安くしてもらったので依頼しました。
交換作業が早く追加依頼も短時間で済ませて、さすがプロの業者だなと感じました。ただ、Web割はなかったと思うので★4にしました。イースマイルの広告塔小泉孝太郎も中々良いと思いますので、今後もイースマイルにお願いしたいと思います。※引用：みん評
給湯器の故障で、交換に来ていただきました。担当の方が、とても良い感じの方でしたので、また 何かあったら、こちらに依頼しようと思っています。お世話になりました。引用：Googleマップ
イースマイル5つのメリット
1．給湯器が安い
イースマイルは、ノーリツ・パロマ・リンナイなど国内の主要メーカーの給湯器を取り扱っています。
修理なら14,300円～、交換工事の料金は38,500円～となっています。
給湯器価格の一例
| 給湯器 | 世帯人数 | 料金 |
|---|---|---|
| ノーリツ エコジョーズ20号 GT-C2072SAW BL |
2人 | →17万5,780円 ※60％オフ ※施工費込 |
| ノーリツ エコジョーズ24号 GT-C2472SAW BL |
4～5人 | →18万6,780円 ※60％オフ 施工費込 |
※施工費は、施工箇所や給湯器の大きさにより金額は異なります。
2．最短20分で駆けつけ・早朝深夜も対応可能
イースマイルは、給湯器の故障や不具合に即対応！
最短20分で駆けつけ・修理は最短45分、交換は最短80分
- 電話相談
- 見積り料
- 出張料
- 深夜・早朝割増
- キャンセル料金
次のようなトラブルが発生した時でも素早く対応してくれるので安心です。
- 急にお湯が出ない
- お湯になるのが遅い
- 異音、異臭がする
- 追い炊きができない
- 黒い煙が出ている
- 水漏れが発生している
3．イースマイルの対応エリア
イースマイルは、全国38拠点・給湯器専門スタッフ170名以上が全国をサポートしています。
| 北海道・東北 | 北海道 宮城県 山形県 福島県 |
|---|---|
| 北陸・信越地方 | 新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 |
| 東海 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
| 中国 | 岡山県 広島県 島根県 山口県 |
| 四国 | 愛媛県 香川県 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 鹿児島県 |
4．安心の保証期間最長12年
イースマイルは、長期保証付きだから安心です。
- 工事保証12年
- 商品保証10年
商品保証は、3年以上は有料
保証金額は、メーカー・機種によって異なる
修理費用は、購入金額まで
5．支払い方法が豊富
イースマイルは各種支払い方法に対応しています。
- 現金
- 銀行振込
- クレジットカード
JCB・VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・NICOS・UFJ Card・DC Card・MUFG CARD - モバイル決済
楽天Pay/au Pay/Line Pay/Pay Pay - 後払い.com
後払いにも対応しているので安心
イースマイルの2つデメリット
１．商品保証3年以上は有料になる
イースマイルは、工事は12年保証ですが、商品の保証は3年以上は有料となります。
給湯器の寿命は、一般的に10年前後で、7～8年を経過すると故障がしやすくなるといわれています。
イースマイルの場合は、最長10年まで給湯器に保証を付けることができますが、有料となります。
工事＆商品に無料の10年保証付の業者もあるので、しっかりとした保証を付けたい方は、そうした業者を選択肢の1つにしてもいいでしょう。
無料の10年保証付きの業者
横スクロールできます→
| 業者 | 工事保証 | 本体保証 |
|---|---|---|
| キンライサー | 無料の10年保証 | 無料の10年保証 |
| 給湯器駆けつけ隊 | 無料の10年保証 | 無料の10年保証 |
| ガス救 | 無料の10年保証 | 無料の10年保証 |
| 給湯器のバディ | 無料の10年保証 | 無料の10年保証 |
| 街角給湯相談所 | 無料の10年保証 | 無料の10年保証 |
この中でイチオシは「キンライサー」です。
キンライサーは、修理回数・修理金額に上限なし！この点が、他の業者との大きな違い！保証内容については、キンライサーが断トツで充実しています。
【キンライサーの10年保証について】
- 保証期間は工事日から10年間
- 保証料は無料
- 保証期間中は修理回数の制限なし
- 面倒な手続きは一切不要
- 修理に掛かる保証金額も上限なし
※免責事項あり
2．口コミ評価の悪さが気になる
イースマイルの口コミをX（旧ツイッター）・みん評・Googleマップから調査した結果、365件の口コミありました。（2024年6月時点）
| ★5～3 | 119件（33％） |
|---|---|
| ★2以下 | 246件（67％） |
約70％近くの口コミ評価が低いということがわかりました。口コミ評価の悪い業者は抵抗がある方は、別の業者への依頼を検討してもいいでしょう。
イースマイルへの依頼の流れ
1．問い合わせ
電話・問い合わせフォームより24時間年中無休で対応してくれます。
WEBからの問い合わせは3,000円オフ
問い合わせの前の準備
- 「型式」または「製品番号」を確認する
- リモコンに表示されているエラー番号を確認する
上記2点を事前に確認してから問い合わせすると話がスムーズに進みます。
2．現地調査
最短20分～で現地に行き、症状を確認後、最終見積りをします。
3．修理・交換
- 修理：最速その場で修理
- 交換：工事日・支払い方法を決める
4．修理・交換
作業完了後、動作確認を行う
5．支払い
動作確認終了後、支払いへ
イースマイルを人気の給湯器交換業者2社と比較！
給湯器の交換には、格安の業者を選んでもそれなりの費用がかかる上、安さばかりを重視すると悪徳業者にひっかかる可能性もあります。
ですから、最初から1社に絞らずに、複数の業者に見積りを取り、いちばん希望に沿う業者を選ぶことが大事です。
そこで「イースマイル」を、人気の給湯器交換業者「キンライサー」「給湯器駆けつけ隊」と比較しました。
横スクロールできます→
| イースマイル | キンライサー | 給湯器駆けつけ隊 | |
|---|---|---|---|
| 総合評価 |
3.7
|
4.8
|
4.7
|
| 口コミ評価 |
2
|
4
|
5
|
| 見積り | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 |
| 対応スピード | 最短20分 | 最短即日 | 最短30分 |
| 給湯器費用 | 最安値38,500円（税込）～ | 最大80％オフ | 最大91％オフ |
| 保証 | 12年保証/工事 商品保証/3年以上（有料） |
10年保証/工事・商品（無料） | 10年保証/工事・商品（無料） |
| 取り扱いメーカー | ノーリツ・リンナイ・パロマ | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 | ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他 |
| 対応エリア | ほぼ全国 | ほぼ全国 | 22都道府県 |
| 保有資格 | あり | HPに記載あり | あり |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード 銀行振込 モバイル決済 後払い.com |
現金 クレジットカード ＮＰ後払い ＱＲ決済 ローン |
現金 クレジットカード リフォームローン |
| 設立 | 1992年 | 1999年 | 2017年 |
| 施工 | フランチャイズ | 自社施工 | 自社施工 |
| 見積りはこちら |
「イースマイル」と「キンライサー」は、ＣＭでおなじみの有名な給湯器交換業者で全国展開している老舗の業者です。
一方、2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は、施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。
この3社のうちオススメは「キンライサー」または「給湯器駆けつけ隊」です。
「給湯器駆けつけ隊」のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証付（無償） - 最大91％オフになる
- 口コミ評価が良い
- 見積り後の追加費用なし
- 対応エリアは24時間即日対応
【残念な点】
- 24時間即日対応のエリアは限られている
即日対応エリアは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県ですが、対応エリア外でも地域によっては対応可能な場合があるので、問い合わせてみましょう
次のエリアは、最短で即日対応のエリアです。
- 北海道
対象エリアは 札幌市全域、 小樽市、 石狩市、 北広島市、 恵庭市、 千歳市、 苫小牧市、 江別市 - 東北地方
宮城県・山形県（山形市・天童市のみ） - 関東地方
神奈川県・ 東京都・ 千葉県・ 埼玉県・ 茨城県・ 栃木県・ 群馬県 - 東海地方
静岡県・ 愛知県・ 岐阜県・ 三重県・ 山梨県・ 長野県 - 関西地方
大阪府・ 兵庫県・ 滋賀県・ 京都府・ 奈良県・ 和歌山県
なお、対応エリア外でも地域によっては対応可能な場合があるので、問い合わせてみてもいいでしょう。
公式ＨＰなら15秒で簡単問い合わせOK！
「キンライサー」のおすすめポイント
- 保証が手厚い
→工事＆商品のW10年保証付（無償） - 全国展開している
- 見積り後の追加費用なし
- 給湯器の一時レンタルサービスがある
【キンライサー10年保証の5つの特徴】
- 保証期間は工事日から10年間
- 保証料は無料
- 保証期間中は修理回数の制限なし
- 面倒な手続きは一切不要
- 修理に掛かる保証金額も上限なし
キンライサーは、写真だけで見積りが可能となっていますが、写真だけでは不安、写真の送り方がわからない場合、無料で現地調査もしてくれます。本見積りが出た後は、工事当日に何かしらの要望を出さない限り、追加料金は発生しません。
【残念な点】
- 他社と比べ、交換費用が高くなる場合がある
キンライサーは他業者よりも高い場合があります。それでも、キンライサーの方がお得な理由があります。キンライサーの10年保証は、何回修理しても、いくらかかってもOK！故障が増える7年目以降をしっかりとカバーする保証内容になっているからです。
他業者の無料10年保証は、修理金額や修理回数に上限があることがあります。必ず、保証内容については確認しましょう。
WEB見積りは3,000円オフ
イースマイルのおすすめポイント
- 見積り～現地調査まで無料
- 早朝から深夜まで割増料金なしでの迅速な対応
【残念な点】
- 口コミ評価が悪すぎる
- 工事保証は最長12年だが、本体保証は3年以上は有料になる
イースマイルは、トイレやキッチンの水漏れなど、水まわりのトラブルに24時間年中無休で対応してくれる出張修理サービスで、全国の幅広いエリアに対応しています。
創業30年以上の老舗の業者ですが、口コミ評価が極端に悪いのが気になる点です。
もし、イースマイルで見積りをお願いする場合、他の業者の見積りもとり、比較検討することをおすすめします。
給湯器交換業者には、それぞれメリット・デメリットがあるので、複数社から見積もりを取り、最も希望に沿う納得のいく業者を選ぶのが、失敗しない方法です。
イースマイルのよくある質問疑問3選
1．イースマイルの支払い方法は？
- 現金
- クレジットカード
JCB/VISA/Master/アメックス/Diners - 銀行振込
- モバイル決済
楽天Pay/au Pay/Line Pay/Pay Pay - 後払い.com
イースマイルは多種多様な支払い方法に対応しています。
2．イースマイル給湯器の保証期間は？
イースマイル給湯器の保証期間は
- 工事は無料の10年保証
- 給湯器本体は3年以上の保証は有料
となっています。
3．イースマイルのキャンセル料はいくらですか？
イースマイルのキャンセル料は0円です。深夜・早朝の割増料金、見積り、出張料金も0円なので安心です。
※この記事は、2024年6月時点の調査を元に作成したものです。商品・工事費・割引についての最新の情報は、公式サイトでご確認をお願いいたします。
※すべて税込価格で表示しています。
※商品PRを目的とした記事です。費用・口コミ・サービスなどさまざまな角度から中立の立場で評価しています。
